【2025年最新版】公式LINE集客の全手法！売上を伸ばす成功パターン完全ガイド

LINE公式アカウントを使って集客したいけれど、何から始めればいいのかわからないという方も多いのではないでしょうか。
本記事では、以下の点を中心にご紹介します。

• LINE公式アカウントを活用した具体的な集客方法
• LINE集客で成果を出す7つのステップ
• 実際に成功している企業・店舗の活用事例

LINEを使った効果的な集客方法について理解するためにもご参考いただけますと幸いです。
ぜひ最後までお読みください。

LINE公式アカウントでの集客方法とは

LINE公式アカウントは、企業や店舗が顧客と直接つながり、継続的な関係を築くための非常に有効なツールです。ここでは、まずLINE公式アカウントとは何か、そしてそれを活用することで得られる主な集客の仕組みについてご紹介します。

LINE公式アカウントは、企業や個人事業主がビジネス目的でLINE上に開設できるアカウントです。通常のLINEアカウントとは異なり、情報発信や問い合わせ対応、販促活動に特化した機能が豊富に備わっています。ユーザーが友だち追加することで、企業からのメッセージやクーポンなどを受け取れる仕組みとなっています。

このアカウントを通じて、一度「友だち」となったユーザーには定期的に情報を届けることができるため、集客やリピート促進に非常に効果的です。また、LINEの特性を活かして、チャットによる双方向のやり取りや、セグメント配信、クーポン・ポイントカードの提供といった多彩な施策が可能です。

LINE公式アカウントは、SNSとしての機能に加え、メールマガジンのような役割も担えるため、幅広い業種・業態で導入が進んでいます。

LINEが集客に効果的な理由

多くの企業や店舗がLINEを集客に活用している背景には、他のSNSやメディアにはないLINEならではの強みがあります。ここでは、LINEが集客に適している主な理由について解説します。

アクティブユーザー数の多さ

LINEは、日本国内で圧倒的なユーザー数を誇るメッセージアプリです。月間アクティブユーザー数は9,000万人を超えており、世代や性別を問わず幅広い層が日常的に利用しています。利用頻度も高く、生活の一部として定着しているため、他のSNSと比べてメッセージの到達率や開封率が非常に高い傾向にあります。このような高いエンゲージメントが、集客に直結する効果を生み出しています。

規模・業種・商材問わず活用しやすい

LINE公式アカウントは、小規模な個人店舗から大手企業まで、さまざまなビジネスに対応可能です。飲食店や美容室、クリニック、学習塾など、業種を問わず柔軟にカスタマイズできる点も大きな魅力です。提供する商材やサービスの特性に合わせて配信内容や配信頻度を調整できるため、自社に最適なマーケティングが実現しやすいです。

ユーザーとコミュニケーションが取りやすい

LINEはもともと個人間のやり取りに使われるツールのため、企業アカウントに対してもユーザーが「気軽に連絡できる」心理的なハードルの低さがあります。1対1のチャットや自動応答機能を使えば、問い合わせ対応やアフターフォローもスムーズです。また、双方向のコミュニケーションがしやすいため、ユーザーとの関係構築や信頼獲得につながり、結果としてリピーターの増加やクチコミの促進にもつながっていきます。

LINE公式アカウントの集客方法5つ

LINE公式アカウントを開設した後、どのようにしてユーザーを「友だち」として集めていくかが、成功の鍵を握ります。ここでは実践的に使える5つの集客方法をご紹介します。

①店頭POPやポスターによる告知

店舗ビジネスにおいて有効なのが、店頭での告知による友だち追加の促進です。QRコードを印刷したPOPやポスターを設置することで、来店客がその場でスマートフォンから簡単に友だち追加できる仕組みをつくれます。目につく場所にわかりやすく掲示することがポイントで、スタッフからの声がけとあわせて運用することで効果が高まります。

②友だち追加の特典を用意

ユーザーが友だち追加をする動機を明確にするためには、限定クーポンやノベルティなどの特典を用意することが有効です。たとえば「LINE登録で500円割引」や「次回使えるクーポンプレゼント」など、即時的なメリットを感じさせることで登録率が大きく向上します。特典は継続的に見直すことで、リピーターの維持にもつながります。

③友だち追加広告の活用

LINEの広告プラットフォームを利用して、「友だち追加広告」を出稿する方法も効果的です。性別や年齢、地域などターゲット属性を絞り込んで配信できるため、効率よく見込み顧客を獲得できます。特にオンライン上での接点が多い業種や、広域に展開するビジネスにおいては費用対効果の高い集客手段として注目されています。

④認証済アカウントになる

LINEには「未認証アカウント」と「認証済みアカウント」があり、認証済みアカウントになることで検索結果に表示されたり、LINEアプリ内での露出が増えたりするメリットがあります。信頼性の面でもユーザーに安心感を与えるため、可能であれば早めに申請して認証を受けることが推奨されます。

⑤SNSの活用

他のSNSアカウントと連携させて、LINEへの誘導を図るのも有効な戦略です。InstagramやX（旧Twitter）、Facebookなどで定期的にLINEの友だち追加リンクをシェアすることで、既存フォロワーに対してLINE登録を促せます。SNSでのプレゼント企画やキャンペーンと組み合わせることで、相乗効果が期待できます。

以下の記事では、SNS集客の内容をご紹介しています。ぜひご覧ください。
https://owned.co.jp/column/social-media-marketing/

AI×LINE集客｜GPTやLINE APIの連携事例

LINE公式アカウントは、今や多くの企業が活用する定番の集客チャネルとなりました。さらに近年、生成AI（特にChatGPT）とLINE APIを連携させることで、より高度でパーソナライズされた集客施策が実現できるようになっています。この記事では、2025年7月時点の最新トレンドを踏まえつつ、「AI×LINE集客」の可能性や具体的な連携事例、実装のヒントを解説します。

なぜ今、AI×LINE集客が注目されているのか？

LINE集客の基本施策（クーポン配布、ステップ配信、セグメント配信など）はもはや常識。そこにGPTを活用することで、会話型接客、即時対応、ユーザーごとのニーズ把握が可能になります。

主なメリット：

• 人手に頼らない「24時間対応のAIチャットボット」
• 顧客行動に基づいたパーソナライズメッセージの自動生成
• セグメントごとの最適な配信タイミング・文言の自動最適化

GPTとLINE APIを連携させた集客施策の事例

1.自動接客型チャットボット（飲食業・美容業など）

• ユーザーの問い合わせに自然な言語で回答。
• 例：「今夜空いてますか？」「○○店で20時から空きがあります」
• GPT-4-turboやGPT-4oなどの高精度モデルを活用。

2.カスタマイズされたクーポン配信

• ユーザーの購買履歴や過去の反応に基づき、GPTがメッセージを自動生成。
• 配信例：「前回のご来店から1ヶ月ですね。今週末限定で◯％オフ！」

3.LinyやLステップと連携したAIメッセージ最適化

• LINEマーケティングツールとGPTを組み合わせ、ステップ配信内容を自動調整。
• A/Bテストの代替として、文言改善を継続的に実行。

4.ECサイト×LINE連携でのリピート促進

• GPTが在庫情報と連携し、「再入荷通知」や「買い忘れリマインド」を自動配信。
• カゴ落ち対策として、会話型で再来訪を促す。

実装に必要な基本知識とツール

• LINE Messaging API：ユーザーとの双方向のやり取りを可能にするLINEの開発インターフェース。
• OpenAI API（GPT）：自然言語生成モデルを活用して、テキストの生成や応答を行う。

バックエンド連携：Node.jsやPythonを用いたサーバーサイド処理が主流。

LINEで結果を出す活用7ステップ

LINE公式アカウントは、メッセージ配信・リッチメニュー・クーポンなどを通じて顧客との関係構築や集客を支える強力なツールです。
しかし、単にアカウントを作っただけでは効果は出ません。成果を出すには、友だち追加からリピート化までの一連のステップを設計し、的確に実行することが重要です。

ここでは、最新機能やAI活用のトレンドもふまえて、LINE集客で成果を出す7つのステップを体系的に解説します。

STEP1：友だち獲得 ｜登録したくなる動線の設計

LINE集客の第一歩は「友だち追加」の促進です。この段階でユーザーにとっての“登録する理由”を明確に打ち出すことが重要です。

• 主な施策：
  
  • 店舗POPやチラシへのQRコード掲載
    
  • InstagramやX（旧Twitter）などSNSとの連携（投稿＋ストーリーで告知）
    
  • LINE友だち追加広告を活用したターゲティング集客
    
• 強化ポイント：
  
  • 「登録で◯◯プレゼント」など即時メリットを明示
    
  • 認証バッジ付きアカウントの活用で信頼感をアップ
    
  • 画像付き誘導文を設け、視覚的にも登録しやすくする
    

ポイント：登録導線はシンプルかつワクワク感を持たせる。店舗やWebサイト、SNSにまたがる複数導線が効果的です。

STEP2：初回メッセージ ｜信頼獲得と通知オフ対策

友だち追加後、最初のメッセージが鍵。ここで不快感を与えると、即ブロックや通知オフにされてしまいます。

• 基本構成：
  
  • アカウントの自己紹介（例：「〇〇店公式LINEです！」）
    
  • 今後の配信内容（例：「週1回、お得な情報やクーポンを配信予定です」）
    
  • メリット提示（例：「LINE限定特典をお届けします」）
    
• 通知オフ・ブロックを防ぐ工夫：
  
  • 冒頭にユーザー名の差し込みや、特典の明示
    
  • LINE VOOM投稿やリッチメニューへの誘導リンクで自然な接点を強化
    
  • 配信時間はユーザーのアクティブ時間帯を分析し設定
    

ポイント：「配信頻度は少なめ」「ユーザーにとっての利点を先に示す」ことで、配信継続率が大きく変わります。

STEP3：ステップ配信とセグメント配信でファン育成

最初の登録後から、ユーザーとの“信頼関係”を育てるのがステップ3です。

• 活用施策：
  
  • 登録直後から数日にかけての自動ステップ配信（例：来店後のお礼→翌週にクーポン）
    
  • 属性や行動履歴（購入・クリック）に応じたセグメント配信
    
  • 誕生日・記念日などのタイミングでパーソナル配信
    
• 活用ツール：
  
  • LinyやKUZENなどのマーケティングツールと連携
    
  • GPTなどのAIを活用し、ユーザー属性に合わせた最適なメッセージを自動生成
    

ポイント：誰に、いつ、何を届けるかの“パーソナライズ”が、リピート率と開封率を左右します。

STEP4：クーポン・ショップカードで再来店促進

来店・購入後のフォローアップもLINEで仕掛けることが可能です。

• 施策例：
  
  • 来店7日後に限定クーポン配信
    
  • LINEショップカード機能でポイント管理（来店×3回で特典など）
    
  • イベント案内や予約リマインド通知で自然に再訪を促進
    
• 業種別活用例：
  
  • 飲食店：平日限定クーポン／深夜来店割引
    
  • 美容院：次回来店予約割引、カラー・パーマの周期リマインド
    
  • EC：購入後30日経過でカゴ落ちリマインド配信
    

ポイント：クーポン乱発ではなく、「使いたくなるクーポン設計」と「配信のタイミング」が成果のカギ。

STEP5：チャット対応＆AI自動応答の導入

1対1のチャットはユーザーとの距離を縮める最大の接点です。

• 手動チャット運用：
  
  • お問い合わせ対応
    
  • 予約受付や日時変更
    
• AI自動化（チャットボット）：
  
  • GPTやLINE APIでFAQ自動応答
    
  • メニュー選択形式でユーザーの目的別に誘導
    
  • スケジュール予約、注文対応、空き状況確認などの自動化
    

ポイント：24時間対応・人的リソース削減・満足度向上の三拍子。GPTの導入により自然な会話応答が実現可能です。

STEP6：データ分析と改善｜KPIでPDCAを回す

配信して終わりではなく、成果を「見える化」し、改善を繰り返すことが成果につながります。

• チェックすべきKPI指標：
  
  • 開封率・クリック率・クーポン使用率
    
  • ブロック率・通知オフ率
    
  • 登録から初回来店までの日数・頻度
    
• 活用ツール：
  
  • LINE公式アカウントの分析機能
    
  • Liny・KUZEN・KARTEなどの外部BI連携
    
  • GPTでの文面ABテスト自動提案機能
    

ポイント：全体設計→仮説→実行→検証→改善を回すことで、LINE運用の精度が大幅に向上します。

STEP7：リピート育成と休眠顧客の掘り起こし

LINEの真価は「つながり続ける」こと。ファン化・再アプローチの仕組みづくりが最後のステップです。

• 施策案：
  
  • 最終来店から30日以上経過したユーザーへの再来店クーポン
    
  • フォロー外ユーザー向けにVOOM投稿で定期接点を保つ
    
  • ファン向けアンケートやキャンペーン実施
    
• 最新トレンド：
  
  • GPTでユーザー行動から“再来店確率”をスコア化
    
  • クーポン活用率に応じた配信グループ再構成
    

ポイント：「登録数」ではなく「アクティブユーザー率」を最大化することが継続成果の鍵。

LINE公式アカウントで集客に成功した事例

実際にLINE公式アカウントを活用して成果を上げている企業や店舗の事例を紹介します。業種や規模を問わず、多様なビジネスで成功しているポイントを押さえることで、自社の集客施策にも活かせるヒントが見つかるはずです。

【美容室】クーポン配信だけで月来店数が1.5倍に

ある美容室では、LINEで友だち登録してくれた新規ユーザーに対して「初回限定20%オフクーポン」を配信したところ、1ヶ月の来店数が従来の1.5倍に増加しました。クーポンをきっかけに初来店した顧客には、施術後にショップカードを紹介し、リピートを促進。来店後のサンキューメッセージや次回予約の案内もLINEで行うことで、継続的な来店に結びつけています。

【和菓子店】新商品の先行案内でリピーター急増

地域密着型の和菓子店では、LINEを活用して常連客に新商品の先行案内を配信。一般販売よりも1日早く告知を行ったところ、「限定感」や「特別感」に反応したユーザーが次々と来店し、販売初日の売上が前年比の2倍に。さらに、定期的に購入する習慣が根付いたことで、リピート率の向上にもつながっています。配信する情報に一工夫加えることで、顧客のエンゲージメントを強化できた好例です。

【学習塾】問い合わせ数が前年比3倍に

学習塾では、紙のチラシやホームページからLINEへ誘導し、保護者との接点を強化しました。LINEで入塾説明会や無料体験の案内を定期的に送ることで、問い合わせ数が前年の3倍に増加。また、チャット機能を活用して日常の学習相談にも対応し、保護者からの信頼を得ることに成功しました。忙しい保護者にとって、LINEという手軽な連絡手段が大きな安心感となっています。

【整体院】来院後のフォローでリピート率アップ

整体院では、初回来院後に「ありがとうございました」のメッセージをLINEで送信し、3日後には「その後お身体の調子はいかがですか？」とフォローメッセージを送るようにしました。これにより、次回予約への自然な導線が生まれ、リピート率が20%向上。患者の状態に合わせたフォロー内容を工夫することで、信頼関係を築きながら継続的な来院につなげています。

LINE公式アカウントで集客を成功させる5つのポイント

LINE公式アカウントを使った集客を軌道に乗せるには、ただ情報を発信するだけでなく、ユーザーの行動や心理に配慮した運用が欠かせません。ここでは、集客効果を最大化するために意識したい5つのポイントを解説します。

トークルームで気軽に問い合わせできる環境を整える

LINEの強みの一つは、ユーザーと1対1で気軽にコミュニケーションが取れる点です。そのため、トークルーム内では堅苦しい印象を与えず、あくまで「気軽に相談できる」雰囲気づくりが重要です。自動応答メッセージを活用しつつ、必要に応じて手動で返信する柔軟な対応も取り入れると、ユーザーとの信頼関係がより深まります。

Messaging APIを活用してパーソナライズされたコンテンツを配信する

ユーザーの属性や行動に応じて、適切な情報を届けることでメッセージの効果は飛躍的に向上します。Messaging APIを活用すれば、ユーザーの購買履歴やアンケート結果に応じてパーソナライズした配信が可能です。「あなたにおすすめの商品」「前回ご利用から〇日が経過しました」といった個別対応は、ユーザーの関心を引き、アクションにつなげやすくなります。

LINEが混みあう金曜日を避けてメッセージを配信する

多くの企業や店舗が金曜日にLINE配信を集中させる傾向にあり、その結果としてユーザーのLINE画面が一時的に情報過多となりがちです。こうした「配信ラッシュ」を避けて、比較的空いている曜日や時間帯にメッセージを送ることで、開封率や反応率を高めることができます。実際の効果は業種やユーザー層によっても異なるため、配信結果をもとにベストなタイミングを見極めることが重要です。

初回メッセージでブロック＆通知オフ対策を行う

友だち追加後の最初のメッセージは、ユーザーとの関係構築を左右する重要なポイントです。この初回で印象を悪くしてしまうと、その場でブロックされたり、「通知オフ」にされてしまうリスクが高まります。

そこで大切なのは、自己紹介と、今後配信する情報の内容・頻度を丁寧に伝えること。たとえば、「週1回のペースで限定クーポンをお届けします」「今後はイベント情報や特典をLINEで先行配信します」といった、ユーザーにとっての明確なメリットを伝えることで、納得感と期待値を高められます。

さらに、通知オフ対策として、以下のような工夫も推奨されています：

• 冒頭1〜2行で価値を伝える配信設計（「◯◯様限定のお知らせです」など）
  
• 開封されやすい配信時間の選定（ユーザーの反応時間帯を分析）
  
• LINE VOOMやリッチメニューとの連携による複数タッチポイントの確保
  

このように、公式LINE集客ではブロックだけでなく「通知オフ＝サイレント離脱」も大きな課題となっています。セグメント配信やステップ配信と組み合わせることで、ユーザーに合わせた最適な情報設計が可能になります。

統計情報から顧客の反応を分析する

LINE公式アカウントでは、配信したメッセージの開封率やクリック率などの統計情報を確認することができます。これらのデータを分析することで、ユーザーがどの情報に反応しているのか、どの配信内容が響いていないのかを把握でき、次回の配信内容やタイミングの改善につなげられます。定期的に分析とPDCAを回すことで、より効果的な運用が可能になります。

LINE公式アカウントまとめ

ここまでLINEを使った効果的な集客方法についてお伝えしてきました。記事の要点をまとめると以下のとおりです。

• LINE公式アカウントを活用した具体的な集客方法として、店頭告知・クーポン特典・広告配信・SNS連携などの手法が有効
• LINEはユーザー数の多さや高い開封率、双方向のコミュニケーション性から、業種を問わず集客に適している
• 実際に成果を出している事例からは、顧客との信頼関係づくりや継続的な情報発信の重要性が見えてくる

LINEは多くの人が日常的に使うツールだからこそ、正しく活用すれば高い集客効果が期待できます。
まずはできるところから取り組んでみてはいかがでしょうか。

これらの情報が少しでも皆さまのお役に立てば幸いです。最後までお読みいただき、ありがとうございました。

以下の記事でも、LINE集客の内容をご紹介しています。ぜひご覧ください。
https://owned.co.jp/column/line-attracting-customers/

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