インバウンドでの集客方法5選！効果のある施策例を紹介します
訪日外国人観光客の増加に伴い、インバウンド集客の重要性が高まる中、本記事では効果的なSNS活用や多言語対応、MEO対策、キャッシュレス決済導入など具体的施策と成功事例を紹介。訪日客のニーズに応えるポイントを理解し、持続的な集客戦略を構築しましょう。
- インバウンドの基本的な概念
- インバウンド集客における効果的な施策
- インバウンド集客の成功事例
インバウンド集客を成功させるためのポイントを理解するためにも、ぜひ最後までお読みください。
contents
インバウンドとは
インバウンドとは、外国人観光客が日本を訪れ、観光や買い物、宿泊、飲食などのサービスを利用することを指します。特に、政府が推進する「観光立国」の方針により、訪日外国人旅行者の受け入れを強化する施策が進められています。
インバウンド市場は年々拡大しており、日本を訪れる観光客の数や消費額は増加傾向にあります。そのため、観光業界だけでなく、小売業、飲食業、宿泊業などさまざまな業種において、インバウンド需要を取り込むことがビジネス成長の鍵となっています。
近年の傾向として、訪日観光客のニーズは多様化しており、単なる観光だけでなく、文化体験や地域特有のサービスを求めるケースも増えています。そのため、単に外国語対応を強化するだけでなく、ターゲット層に合ったサービスの提供が求められています。
インバウンドの現状
近年、日本を訪れる外国人観光客（インバウンド）の数は堅調に推移しており、観光産業の活性化に大きく貢献しています。
新型コロナウイルスによる渡航制限が解除された後、訪日外客数は着実に回復を見せ、2024年にはコロナ禍前を上回る水準となりました。そして2025年に入ってからもその勢いは衰えず、4月時点での累計訪日者数は約1,147万人となり、前年同月比で約64.4％の増加となっています。
特にアジア諸国からの旅行者が多く、韓国や台湾、中国、香港といった近隣地域からの訪問が顕著に増加しています。一方で欧米市場や豪州からの観光客数も安定した伸びを示しており、地域バランスの多様化も進んでいます。
日本政府は、2030年までに訪日観光客6,000万人、旅行消費額15兆円を目標に掲げ、観光インフラの整備や多言語対応の強化など、受け入れ体制の拡充を進めています。
このように、2025年現在のインバウンド市場はかつてない活況を見せており、今後もさらなる成長が期待される状況です。
インバウンド集客の重要性
インバウンド集客は、企業や店舗にとって大きなビジネスチャンスとなります。訪日外国人観光客の消費額は高く、特に宿泊、飲食、ショッピング分野での経済効果が期待されています。そのため、国内市場の縮小が進む中で、インバウンド需要の取り込みは事業の成長に不可欠です。
また、インバウンド集客を成功させることで、ブランドの国際的な認知度を高めることができます。訪日外国人がSNSなどで日本の体験を発信することで、さらなる集客効果が見込めます。特に、観光客が多いエリアでは、適切なプロモーションを行うことで継続的な集客につながるでしょう。
さらに、インバウンド施策を通じて得られた知見やノウハウは、今後のビジネス戦略にも活用できます。外国人向けのサービス開発や多言語対応の強化など、日本国内の多文化共生社会に適応するための基盤を築くことにもつながります。
インバウンド集客における課題
近年、訪日外国人観光客の数は増加傾向にあり、多くの観光関連企業がインバウンド集客に力を入れています。しかしながら、思うように成果が出ず苦戦しているケースも少なくありません。その背景には主に以下の3つの課題が挙げられます。
1. ターゲットへの効果的なリーチが難しい
インバウンド集客でまず直面する問題が、ターゲットとなる訪日外国人観光客への情報発信です。自社のサービスや商品を適切に知ってもらえなければ、集客は実現しません。
このため、訪日外国人がよく利用するプラットフォームを活用することが重要です。特に海外のOTA（オンライン旅行代理店）は、多くの観光客が旅行計画時に利用しており、複数のOTAを組み合わせて活用することでリーチ拡大が期待できます。
2. 他社と差別化できる魅力的なプランの企画
インバウンド観光客のニーズは多様化しており、「体験型」や「コト消費」の需要が高まっています。とはいえ、同質化した体験プランが市場に溢れているため、自社のサービスが埋もれてしまうリスクも大きいです。
そこで、訪日外国人が特に関心を持つ日本独自の歴史や文化を取り入れたプランの企画が求められます。さらに、複数の事業者が連携して独自性のある価値を提供するなど、コラボレーションを通じて差別化を図る事例も増えています。
3. 多言語対応の不足によるコミュニケーション障壁
言語の壁は、インバウンド集客において大きなハードルとなっています。スタッフが多言語を習得するには時間と労力がかかるため、外国人対応が困難なケースも見受けられます。
一般的には翻訳アプリの活用などで接客の補助を行いますが、それだけでは海外向けのプロモーションや情報発信に限界があります。こうした課題を補うため、多言語対応が可能なOTAの活用や、写真・動画など視覚的に訴求できるコンテンツ作成が効果的です。
インバウンド集客でおすすめの施策
インバウンド集客を成功させるには、ターゲットとなる訪日外国人のニーズを把握し、それに適した施策を講じることが重要です。ここでは、特に効果的な施策を紹介します。
SNSアカウントを活用する
訪日外国人観光客は、旅行の計画や情報収集の際にSNSを積極的に活用します。そのため、SNSアカウントを活用した情報発信は、インバウンド集客において欠かせない施策の一つです。InstagramやFacebook、X（旧Twitter）、TikTokなど、ターゲットに応じたプラットフォームを選定し、魅力的なコンテンツを発信することが求められます。
多言語化
SNSでの情報発信を効果的に行うためには、多言語対応が重要です。英語や中国語、韓国語などの主要言語で投稿することで、より多くの訪日外国人にリーチできます。また、AI翻訳ツールを活用することで、手軽に多言語対応を実現することも可能です。
インフルエンサーを起用する
訪日外国人向けのPR施策として、インフルエンサーを活用するのも効果的です。現地で影響力のあるインフルエンサーに日本の観光スポットやサービスを体験してもらい、SNSで発信してもらうことで、ターゲット層に直接アプローチできます。特に、InstagramやYouTubeでの動画コンテンツは、視覚的に魅力を伝える手段として優れています。
自社運営のWebサイトやブログを活用する
自社のWebサイトやブログを活用することで、訪日外国人に向けた詳細な情報を提供できます。特に、SEO対策を施したコンテンツを充実させることで、検索エンジン経由での流入を増やすことが可能です。多言語対応を行い、訪日観光客が求める情報を分かりやすく掲載することが重要です。
Webサイトでの集客について以下の記事で詳しく解説しています。ぜひご覧ください。
https://owned.co.jp/column/web-attracting-customers
外国人観光客向けポータルサイトを活用する
訪日観光客は、旅行の計画を立てる際に観光情報をまとめたポータルサイトを活用することが多いため、こうしたサイトに自社の情報を掲載することで、認知度を向上させることができます。例えば、観光庁や自治体が運営する公式サイト、民間企業が提供する観光情報サイトなどに掲載することで、多くの外国人旅行者にリーチできます。
キャッシュレス決済を導入する
訪日外国人観光客の多くは、クレジットカードやモバイル決済を利用します。そのため、キャッシュレス決済の導入は集客において大きなポイントとなります。特に、中国人観光客向けには「Alipay」や「WeChat Pay」、欧米圏の観光客には「Apple Pay」や「Google Pay」などの対応が求められます。スムーズな決済手段を整えることで、購買意欲を高めることができます。
MEO対策を行う
MEO（マップエンジン最適化）対策を実施することで、訪日外国人観光客に向けた効果的な集客が可能となります。Googleマップ上での検索結果に上位表示されるようにすることで、目的地に近い観光客に自社の店舗やサービスをアピールできます。特に、外国語対応の口コミを増やすことや、写真・営業時間の情報を充実させることが重要です。
インバウンド集客の実例
インバウンド集客を成功させるためには、実際に効果を上げた事例を参考にすることが重要です。ここでは、特にインバウンド需要の高い業界における成功事例を紹介します。
ホテル業界（宿泊施設）
宿泊施設におけるインバウンド集客の成功例として、多言語対応やデジタルマーケティングの活用が挙げられます。例えば、あるホテルでは公式Webサイトを英語・中国語・韓国語に対応させ、SEO対策を強化することで海外からの予約数を増加させました。また、SNSやOTA（Online Travel Agency）を活用し、外国人観光客向けに特別プランを提供することで集客を強化しました。さらに、ホテル内の案内やチェックイン・チェックアウトの手続きをデジタル化することで、言語の壁を超えてスムーズな宿泊体験を提供することができました。
参考：民泊インバウンドの需要が上昇中！市場動向や補助金について紹介｜Tabiji Partners
飲食店
飲食店においては、インバウンド需要に対応したメニューの開発や決済方法の多様化が成功の鍵となります。例えば、日本の和食レストランの中には、訪日外国人観光客向けに写真付きの多言語メニューを導入し、料理の説明を分かりやすくすることで注文のハードルを下げました。また、アレルギー対応やベジタリアン・ヴィーガン向けのメニューを充実させることで、海外の多様な食文化に対応し、リピーターを増やしています。加えて、キャッシュレス決済の導入により、観光客がスムーズに支払いを行えるようにした店舗も成功事例の一つです。
SNSや広告を使用
SNSや広告を活用したインバウンド集客の成功例も多数あります。特に、InstagramやTikTokを活用した施策は、訪日観光客に人気の観光スポットや店舗の認知度を向上させるのに効果的です。例えば、ある観光地ではインフルエンサーと提携し、現地の魅力を伝える動画コンテンツを配信することで、外国人観光客の訪問数を増加させました。また、Facebook広告を活用し、ターゲットとなる国のユーザーに向けて特別プロモーションを実施することで、訪日意欲を高めることに成功しています。
このように、各業界の成功事例から学ぶことで、自社のインバウンド集客に活かせるヒントを得ることができます。
インバウンド集客まとめ
ここまで、インバウンド集客の基本から具体的な施策、成功事例までを紹介してきました。記事の要点をまとめると以下のとおりです。
- インバウンド集客を成功させるには、訪日外国人観光客のニーズを理解し、それに応じた施策を講じることが重要である
- SNSの活用、多言語対応、MEO対策、キャッシュレス決済の導入など、具体的な施策を組み合わせることで、効果的な集客が可能となる
- 実際に成功しているホテルや飲食店の事例を参考にすることで、自社のインバウンド施策に活かすことができる
インバウンド集客は単なる外国人観光客向けの施策ではなく、長期的なビジネス成長につながる戦略の一つです。これからの時代に適応するためにも、効果的なインバウンド施策を実施し、持続的な集客につなげましょう。
これらの情報が少しでも皆さまのお役に立てば幸いです。最後までお読みいただき、ありがとうございました。
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