LINE活用

LINEは、日本国内で圧倒的なシェアを誇るメッセージングアプリであり、個人と企業のコミュニケーションの橋渡しとして非常に重要なツールです。企業はLINEを活用することで、ユーザーとのエンゲージメントを高め、リピート率や購入率の向上を図ることができます。弊社では、LINEを最大限に活用したマーケティング戦略を提供し、貴社のブランド認知度や顧客ロイヤルティの向上を支援します。

よくあるお悩み problem

LINEを活用したマーケティングの具体的な方法が分からない

LINEを活用したマーケティングが重要だと理解しているものの、実際にどのような施策を行えば効果的なのかが分からない。メッセージ配信、クーポン配布、ステップ配信、リッチメニューの活用など、さまざまな機能があるが、どれをどのように組み合わせれば成果につながるのかが不明確。競合他社がどのようにLINEを活用しているのかも分からず、戦略を立てられない。

LINE公式アカウントの運用がうまくいかない

LINE公式アカウントを開設したものの、フォロワーが増えない、配信するコンテンツが思いつかない、メッセージの開封率やクリック率が伸びないなどの課題を抱えている。頻繁にメッセージを送るとブロックされるリスクがあり、逆に送らなすぎるとユーザーとの接点が弱くなるため、適切な運用バランスが分からず、試行錯誤が続いている。

LINEでの顧客エンゲージメントが低い

友だち登録はされても、メッセージの開封率が低く、配信内容に対する反応が少ない。クーポンやキャンペーン情報を送っても、ユーザーがあまり活用せず、リピーターの獲得につながっていない。双方向のコミュニケーションを強化したいが、アンケートやチャットボットをどのように活用すればよいのか分からず、エンゲージメントを高める施策を打ち出せていない。

LINE広告の効果的な活用方法が分からない

LINE広告を出稿したいが、どのフォーマットやターゲティングを選べばよいのかが分からず、効果的な運用ができていない。リーチ目的の広告とコンバージョン目的の広告の違いや、LINE VOOMやトークリスト広告などの特性を理解しきれていないため、最適な出稿方法を決められない。費用対効果を高めるための運用改善の方法も分からず、無駄な広告費をかけてしまうことが不安。

OwnedのLINE活用サポートの特徴 feature

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1. LINE公式アカウントの運用支援

アカウント設計と初期設定

LINE公式アカウントの初期設定をサポートし、ターゲット層に最適なプロフィール設定やメニュー設計を行います。貴社のブランドに合わせたカスタマイズを施し、LINE上での顧客体験を最大化します。

運用戦略の立案

定期的な配信スケジュールを策定し、キャンペーンやプロモーションに合わせたLINE配信計画を立案します。また、配信内容や頻度、CTA（Call to Action）の配置に工夫を凝らし、顧客のエンゲージメントを高めます。

2. LINE広告の活用

LINE広告のキャンペーン設計と運用

LINE広告（タイムライン広告、トーク画面広告、リッチメニュー広告など）を活用して、ターゲットユーザーにアプローチします。広告の目的に応じて、ターゲティングを最適化し、効果的な広告配信を実現します。

広告効果の分析と改善提案

LINE広告のパフォーマンスをデータで追跡し、クリック率（CTR）、コンバージョン率（CVR）、ROIなどの指標を測定します。その結果をもとに、次回のキャンペーンに向けた改善案を提案します。

3. LINEを活用した顧客エンゲージメント向上

メッセージ配信とパーソナライズ

顧客一人一人に合わせたパーソナライズされたメッセージを送信し、エンゲージメントを高めます。リピート購入を促進するためのメッセージングや、新商品やキャンペーン情報をターゲットに合わせて提供します。

アンケートやクーポンの活用

顧客からのフィードバックを得るためにアンケートを実施したり、特典やクーポンを提供して顧客の参加を促します。これにより、顧客のロイヤルティを高め、エンゲージメントの向上を図ります。

4. LINE@の活用と顧客管理

LINE@を活用した顧客管理

LINE@を活用し、顧客データベースを構築し、顧客の関心や行動に基づいてパーソナライズしたメッセージを配信します。顧客の購入履歴やインタラクションに基づいて、ターゲット層に合わせたアプローチを行います。

自動応答やチャットボットの導入

自動応答システムやAIチャットボットを導入することで、顧客からの問い合わせ対応を効率化します。24時間対応可能な体制を作り、顧客満足度を向上させます。

5. LINEリッチメニューとコンテンツの活用

リッチメニューの設計とカスタマイズ

ユーザーが簡単にアクセスできるように、リッチメニューを設計し、キャンペーンや特典情報を目立たせます。ユーザーが直感的に操作できるようなUI/UX設計を行います。

コンテンツマーケティングと連携

LINE公式アカウントを通じて、貴社のコンテンツを定期的に配信し、ユーザーの関心を引きます。ブログ記事や動画、特集記事など、価値のあるコンテンツを提供し、ユーザーのロイヤルティを高めます。

LINE活用サポートの流れ flow

貴社のビジネスゴールやLINEを活用する目的をヒアリングし、最適な戦略を策定します。
目標に合わせたLINE公式アカウントの設計・設定を行い、ブランドに最適なカスタマイズを行います。
ターゲットユーザーに合わせたメッセージを定期的に配信し、エンゲージメントを高めます。
LINE広告を活用し、ターゲット層に合わせた広告キャンペーンを運用します。効果を測定し、次回施策の改善案を提供します。
キャンペーンの進行状況や効果を分析し、最適化を行い、さらに高いエンゲージメントと成果を目指します。

よくある質問 faq

LINE公式アカウントの運用にかかる費用はどのくらいですか？

LINE公式アカウントの運用には、プランに応じた月額料金が発生します。また、広告費やキャンペーン費用は別途発生します。詳細は貴社のニーズに応じたプランをご提案いたします。
LINE広告はどのようなターゲティングができますか？

LINE広告では、年齢、性別、地域、行動履歴、関心カテゴリーなど、詳細なターゲティングが可能です。これにより、より精密な広告配信ができます。
LINE広告の効果測定はどのように行いますか？

LINE広告の効果は、クリック率（CTR）、コンバージョン率（CVR）、ROI（投資対効果）などの指標を基に測定します。データ分析を通じて、次回施策を最適化します。
LINEでの顧客エンゲージメントを高めるにはどうすれば良いですか？

顧客エンゲージメントを高めるためには、パーソナライズされたメッセージの配信や、特典やクーポンを提供することが効果的です。また、定期的なアンケートやフィードバックを通じて、ユーザーとのコミュニケーションを強化します。
LINE公式アカウントでどのようなコンテンツを配信すべきですか？

ユーザーの関心を引くコンテンツを定期的に配信することが重要です。新商品の情報やキャンペーン、ユーザーの役立つ情報を提供することにより、エンゲージメントを高めることができます。