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治療院の集客を成功させるには？集客方法やポイントを解説します

集客

2025.03.14

治療院を運営する中で「集客が上手くいかない」「新規患者が増えない」といった悩みを抱えている方は多いのではないでしょうか。競争が激化する中で、集客方法を見極め、実践することが求められます。

本記事では、以下の点を中心にご紹介します。

治療院集客の課題
集客に成功している治療院の共通点
オフライン・オンラインの具体的な集客方法

治療院の集客を成功させるためのポイントや実践方法を詳しく解説しますので、ぜひ最後までお読みください。

contents

治療院集客の課題

治療院の集客が上手く行かない要因はいくつか考えられます。例えば、自院の魅力を伝えられていないことや、集客ツールを適切に活用できていないことです。
それぞれの課題について詳しく見ていきましょう。

自院の強みをうまく伝えられない

治療院の集客において、他院との差別化はとても重要です。しかし、自院の強みや特徴を明確に言語化できていないと、患者さんに魅力が伝わらず、結果として選ばれにくくなってしまいます。
例えば、「肩こりの改善に特化した施術を提供している」「女性向けのリラックスできる空間を用意している」といった独自の強みがあっても、適切にアピールできていなければ、他の治療院との差がわからず、受診の決め手になりません。

また、強みを伝えられたとしても、それが患者さんの求めるものと合致していなければ意味がありません。
例えば、幅広い症状に対応できることを強調するよりも、「慢性的な腰痛に悩む方専門」など、ターゲットを絞ったアプローチのほうが、響きやすくなる場合があります。

Webサイトなどをうまく活用できていない

現在、多くの方が治療院を探す際にインターネットを活用しています。そのため、WebサイトやSNS、レビューサイトなどのデジタルツールを適切に使うことが重要です。
しかし、以下のような課題を抱えている治療院も少なくないようです。

Webサイトがない、または情報が不足している
Webサイトがなかったり、施術内容や料金、アクセス方法などの情報が不十分だったりすると、患者さんが安心して受診を決められません。特に、初めて治療院を利用する方は、事前に詳しい情報を求めている傾向にあります。
Googleマイビジネスを活用できていない
Googleマップの情報が更新されていなかったり、口コミが少なかったりすると、信頼性が低いと見られる可能性があります。
また、他の治療院と比較された際に、情報が少ないと選ばれにくくなります。SNSの活用が不十分
SNSは、治療院の雰囲気や施術内容を伝えるのに有効とされるツールですが、更新が滞っていたり、投稿内容が患者さんにとって魅力的でなかったりすると、集客にはつながりにくいです。

このように、治療院の集客にはさまざまな課題があり、それらを解決することで、患者さんを呼び込むことが可能になります。
次に、集客に成功している治療院の共通点について見ていきましょう。

集客に成功している治療院の共通点

集客に成功している治療院には、いくつかの共通点があります。
具体的にどのような要素が成功に結びついているのかを見ていきましょう。

ターゲットが明確

成功している治療院は、どのような患者さんに来院してほしいのかを明確にしています。
例えば、「肩こりや腰痛を抱えるビジネスパーソン向け」「産後の体調ケアをしたい女性向け」といったターゲットを設定することで、適切な集客戦略を立てられます。

ターゲットが不明確な場合、施術内容や宣伝の方向性が曖昧になり、結果として集客がうまくいかないことがあります。

また、ターゲットを明確にすることで、Webサイトやチラシの内容を特定の層に向けたものに調整しやすくなります。
たとえば、産後の方向けであれば「赤ちゃんと一緒に通える治療院」、スポーツをする方向けであれば「アスリート向けのコンディショニング施術」など、魅力的なメッセージを発信しやすくなります。

リピート率が高い

新規患者さんを集めるだけでなく、リピーターを増やすことも重要です。リピート率が高い治療院は、患者さんが継続して通いたくなるような工夫がなされています。
具体的には以下のような例が挙げられます。

質のよい施術を行っている
患者さんが施術の効果を感じられれば、自然とリピートにつながります。そのため、単に施術を行うだけでなく、患者さんの症状をしっかりとヒアリングし、適切な施術プランを提案することが大切です。
アフターケアが充実している
施術後の過ごし方やセルフケアのアドバイスを丁寧に行うことで、患者さんの満足度向上につながります。また、定期的なフォローアップを行うことで、再来院のきっかけを作ることになります。
予約システムが整えられている
患者さんが通いやすい環境を整えるために、予約を取りやすいシステムの構築は重要です。オンライン予約など、利便性の高い予約システムを導入している治療院は、リピート率が高い傾向にあります。

信頼性の構築

集客に成功している治療院は、患者さんからの信頼を得るための取り組みを行っています。信頼性を高めることで、新規患者さんの受診につながります。

レビュー内容がよい
患者さんからの評判は、集客においてとても重要な要素です。
Googleマップの口コミやSNS、レビューサイトなどでよい評判が広がると、新しい患者さんが安心して受診しやすくなります。レビューを参考に治療院を選ぶ方もいるため、患者さんの満足度を高めることが大切です。
実績や資格を明確に提示
治療院の信頼性を高めるために、施術者の資格や実績をWebサイトや院内で分かりやすく示すことも大切です。
例えば、「国家資格●●を持つスタッフが施術」「開業○年の実績」など、信頼につながる情報を伝えることで、安心感につながります。
清潔で居心地のいい院内環境
患者さんが安心して通えるように、院内の清潔さや快適さにも気を配ることが大切です。特に待合室や施術室の清潔感が保たれている治療院は、患者さんからの評価が高く、リピートにつながりやすくなります。

このように、集客に成功している治療院には共通するポイントがあります。
次に、実際に集客を考える際に押さえておくべきポイントについて解説します。

治療院の集客を考えるポイント

治療院の集客を成功させるためには、単に新規患者さんを増やすだけでなく、リピート率を高めることや、自院の強みを明確にすることが重要です。
ここでは、集客を考える際に押さえておくべきポイントを紹介します。

新規顧客とリピート客は分けて考える

治療院の集客を考える際、新規患者さんを増やす方法とリピート率を高める方法は異なるため、それぞれの施策を分けて考える必要があります。

新規患者さんを集めるためには、広告やWebマーケティングを活用し、治療院の存在を広く知ってもらうことが重要です。
一方で、リピーターを増やすためには、患者さんに満足してもらい、継続的に通院する理由を提供することが求められます。
例えば、LINEやメールでのフォローアップを行ったり、回数券やメンテナンスプログラムを導入したりすることで、リピート率の向上につながります。

自院の強みを認識

他院との差別化を図るためには、自院の強みを明確にし、それを効果的に伝えることが重要です。強みが明確でないと、患者さんにとって「どの治療院を選べばよいのか」が分かりにくくなってしまいます。

例えば、以下のような点が強みとして挙げられます。

特定の症状に特化している（例：スポーツ障害専門、腰痛改善に特化など）
施術方法に特徴がある（例：最新の治療機器を導入、手技療法にこだわるなど）
院内の環境が整っている（例：女性専用、キッズスペース完備など）

自院の強みを認識したうえで、それをWebサイトやSNS、チラシなどでしっかりと伝えることが集客成功のカギとなります。

どんな方に来てほしいのかを決める

ターゲットを明確にすることで、集客施策の方向性が定まりやすくなります。
例えば、「慢性的な腰痛に悩む方」や「産後の骨盤ケアをしたい方」など、具体的なターゲットを決めることで、メッセージをより効果的に伝えられます。

また、ターゲットを決めることで、施術メニューの内容や広告の打ち出し方、院内のデザインなども適切に調整できます。ターゲットに合わせた施策を行うことで、集客の効果を高めることにつながります。

これらのポイントを押さえながら、具体的な集客方法について詳しく見ていきましょう。
次に、オフラインでの集客方法について解説します。

オフライン集客の方法

オフラインでの集客は、地域密着型の治療院にとって有効とされる手段です。インターネットを活用したオンライン集客が主流になりつつありますが、地域の方々に直接アプローチできるオフライン施策も依然として重要です。

ここでは、代表的なオフライン集客の方法について紹介します。

チラシの配布

チラシは、地域の住民に直接アプローチできる手軽な集客手法です。特に、治療院の存在を知らない方に認知して貰いやすくなります。

ただし、単にチラシを配るだけでは効果が薄いため、以下のポイントを押さえて作成・配布することが重要です。

ターゲットに合わせたデザインと内容
例えば、シニア向けの治療院であれば、大きめの文字やわかりやすいイラストを活用し、親しみやすいデザインにするとよいでしょう。
一方、スポーツ障害に特化した治療院なら、スポーツをしている方が共感しやすい内容にすると効果的とされます。
特典やクーポンをつける
「初回限定○○％OFF」や「無料カウンセリング付き」などの特典をつけることで、チラシを見た方が受診しやすくなります。
配布エリアを選定する
治療院の周辺だけでなく、ターゲットが多く集まる場所（例えば、フィットネスクラブ、スーパー、老人ホームなど）に設置するといいでしょう。

フリーペーパーへの掲載

地域のフリーペーパーに広告を掲載するのも方法の一つです。特に、地域情報誌は、ターゲット層にダイレクトにアプローチできるため、治療院の認知度を高めるのに役立ちます。

フリーペーパーを活用する際は、以下の点に注意しましょう。

ビフォーアフターの事例を掲載する（※法律に違反しない範囲で）
実際に施術を受けた患者さんの声や、施術前後の変化を伝えることで、効果を伝えやすくなります。
わかりやすいキャッチコピーを入れる
「慢性的な肩こり・腰痛にお悩みの方へ」「施術歴○○年のプロが対応！」など、ターゲットに刺さるメッセージを入れることが大切です。
QRコードを掲載する
WebサイトのアドレスやQRコードを掲載することで、広告を見た方がすぐにアクセスしやすくなります。

店頭看板の設置

店頭の看板も、集客において重要な役割を果たします。特に、通りがかりの方に興味を持ってもらうためには、看板のデザインや内容を工夫する必要があります。

視認性の高いデザインを採用
文字が小さすぎたり、色のコントラストが弱いと、遠くから見ても認識しづらくなります。シンプルでわかりやすいデザインを意識しましょう。
キャッチコピーを工夫する
例えば、「肩こり・腰痛専門！」「初回体験○○円！」など、興味を引くキャッチコピーを目立たせることで、通行人の目に留まりやすくなります。
営業時間や予約方法を明記する
「○○時まで営業」「当日予約OK！」など、治療院の利用しやすさを伝える情報を記載することで、受診のハードルを下げられます。

オフラインでの集客は、地域の患者さんに直接アプローチできるメリットがあります。
次に、オンラインでの集客方法について詳しく解説します。

オンライン集客の方法

オンラインでの集客は、現代の治療院経営において欠かせない手法です。インターネットを活用して情報を収集する方が増えているため、Webを活用した集客施策を取り入れることで、多くの患者さんにアプローチできます。

ここでは、効果的とされるオンライン集客の方法を紹介します。

Googleマイビジネス

Googleマイビジネス（Googleビジネスプロフィール）は、治療院のオンライン集客においてとても重要なツールです。
インターネットユーザーの約8割がGoogle検索やGoogleマップを利用するとされるため、適切に運用することで集客につながります。

基本情報の充実
治療院の名前、住所、電話番号、営業時間などの情報を正確に登録することが大切です。不完全な情報だと信頼度が下がり、来院の機会を逃してしまう可能性があります。
写真の掲載
院内の写真や施術の様子、スタッフの顔写真などを掲載することで、初めての患者さんでも安心感を持ちやすくなります。
口コミの管理
Googleマイビジネスでは、患者さんが口コミを投稿できます。よい口コミが多いと新規患者さんの信頼を得やすくなります。口コミに対して丁寧な返信をすることで、誠実な対応もアピールできます。

ホームページ

治療院の公式ホームページは、オンライン集客の中心となるツールです。
Webサイトが充実していると、患者さんが受診前に必要な情報を得られるため、安心して予約しやすくなります。

施術内容を詳しく説明する
どのような症状に対応しているのか、どんな施術を行うのかを明確に伝えることが重要です。施術の流れや料金についても詳しく掲載しましょう。
患者さんの声を掲載する
実際に通院した患者さんの声を掲載すると、信頼性につながり、受診のハードルを下げる効果が期待できます。
予約フォームを設置する
電話予約だけでなく、Webから簡単に予約できるフォームを用意すると、予約率の向上が期待できます。

レビューサイト

さまざまなレビューサイトを活用することで、治療院の認知度を高めることにつながります。
情報を掲載するだけでなく、レビューサイトでの評価を高めることも重要です。

レビューを増やす工夫
満足した患者さんにレビューを投稿してもらうようお願いすることで、よい評価を集めやすくなります。ただし、強制的なレビュー依頼は避け、自然な形でレビューを増やすことが大切です。
レビューへの返信
レビューには丁寧に返信することで、治療院の誠実な対応をアピールできます。
ネガティブなコメントが投稿された場合も、誠意を持って対応することで信頼の維持につながります。

SNS

さまざまなSNSを活用することで、幅広い層に治療院の魅力を伝えられます。

写真を掲載できるSNSの活用
治療院の施術風景やビフォーアフターの写真（許可を得たもの）、健康情報などを発信することで、視覚的に興味を持ってもらえます。
LINE公式アカウントの活用
LINEを使って予約受付や施術後のフォローを行うことで、患者さんとのつながりを強化できます。また、キャンペーン情報を配信することでリピーターを増やす効果が期待できます。
地域密着型マーケティング
SNSの地域のコミュニティグループに参加し、治療院の情報を発信することで、地元の方に知ってもらう機会を増やせます。

オンライン集客の方法を適切に活用することで、より多くの患者さんに治療院の存在を知ってもらい、受診につなげましょう。