集客がうまくいかない整骨院の共通点とは？改善ポイントを解説

整骨院の集客がうまくいかないと悩んでいませんか？整骨院は、競争が激化するなかで新規患者さんの獲得やリピーターの確保が難しくなっています。集客の課題解決へつなげるためには、適切な戦略を取り入れることが大切です。

本記事では、以下の点を中心にご紹介します。

• 整骨院の集客が難しい理由とその改善ポイント
• 集客を成功させるための準備と効果的な方法
• リピート率を向上させるための施策

整骨院の経営を安定させ、持続的な成長を実現するためのヒントが満載です。
ぜひ最後までお読みください。

なぜ整骨院の集客が難しいのか？

整骨院の集客が難しい理由はいくつかあります。整骨院は競争の激しい市場に置かれ、他院との差別化が難しいという課題を抱えています。また、ターゲットが明確でない、ニーズの把握が不十分などの要因も影響しています。

ここでは、それぞれの課題について詳しく解説します。

他院と差別化できていない

整骨院では、施術内容やサービスが似通っており、患者さんにとって、どの整骨院を選んでも同じという印象を持たれがちです。特に、地域に整骨院が多く存在する場合、他院と差別化できていないと、新規患者さんの獲得が難しくなります。差別化のためには、独自の強みを明確にし、ターゲットに対して効果的にアピールすることが重要です。例えば、スポーツ障害に特化した施術や女性専用の整骨院、予約制で待ち時間ゼロといった特徴を前面に押し出すことで、患者さんに選ばれやすくなります。

ターゲットが明確でない

集客がうまくいかない整骨院の多くは、ターゲット設定が曖昧であることが原因の一つです。どのような患者さんに来てもらいたいのかが明確でないと、広告やマーケティングの方向性が定まりません。例えば、肩こりや腰痛に悩む会社員、産後の骨盤矯正を求める女性、スポーツをする学生といった具体的なターゲットを設定することで、効果的な集客戦略を立てやすくなります。ターゲットを明確にすることで、広告のメッセージや施術メニューの見直しができるため、患者さんに響くアプローチになります。

ニーズの把握・分析ができていない

患者さんが整骨院に求めるニーズを正しく把握していないと、集客の効果は半減します。整骨院では、施術の技術向上に注力する一方で、患者さんの声をしっかりと分析できていないケースが少なくありません。例えば、受診された患者さんにアンケートを実施したり、Googleのレビューを分析することで、どのような施術やサービスが求められているのかを把握できます。また、地域の市場調査を行い、どの年代の患者さんが多いのか、どのような症状に悩んでいるのかを分析することで、より適切な施策を打つことが可能になります。

このように、整骨院の集客が難しい背景には、他院との差別化ができていない、ターゲットが明確でない、ニーズの把握・分析が不十分であるという課題があります。

整骨院の集客をする前に準備しておきたいこと

整骨院の集客を成功させるためには、単に広告を打つだけではなく、事前の準備が不可欠です。特に重要なのは、ターゲットの明確化、競合分析、そして集客の期間設定です。これらを整理することで、より効果的な集客戦略を立てられます。

ターゲットを明確化する

まず、どのような患者さんを集めたいのかを明確にすることが大切です。ターゲットが曖昧だと、広告のメッセージや施術メニューがぼやけてしまい、結果的に集客効果が低下してしまいます。例えば、デスクワークが多く肩こりや腰痛に悩む会社員、産後の骨盤矯正を求める女性、スポーツによる怪我やパフォーマンス向上を目指すアスリートなど、具体的なターゲット層を設定しましょう。ターゲットが明確になれば、施術メニューの打ち出し方や、広告の内容もより効果的になります。

競合分析

集客を始める前に、地域の競合整骨院をリサーチし、自院との差別化ポイントを明確にすることも重要です。例えば、競合が提供していないサービスや特化分野を見つけることで、独自の強みを打ち出せます。また、競合のホームページやレビューをチェックし、患者さんが何を求めているのかを分析するのもおすすめです。どのような施術メニューが注目されやすいのか、料金設定はどの程度か、どのような広告戦略を取っているのかなどを調査し、自院の強みを活かす戦略を立てましょう。

短期的なのか中長期的なのか期間を設定する

集客の期間設定も重要なポイントです。短期的な集客を目指す場合は、Web広告やチラシ配布など即効性のある手法が有効ですが、長期的な集客を考える場合は、ホームページのSEO対策やSNS運用、紹介制度の強化などが必要になります。例えば、開業したばかりで早急に新規患者さんを増やしたい場合は、Google広告やSNS広告を活用するのが効果的です。一方、地域での認知度をじっくり高めたい、リピーターを増やしたいという場合は、レビュー促進や施術の質向上に力を入れるのがよいでしょう。短期的な施策と中長期的な施策を組み合わせることで、安定した集客につながります。
整骨院の集客を成功させるためには、事前準備が欠かせません。ターゲットを明確にし、競合分析を行い、適切な期間設定をすることで、効率的に集客を進められます。

整骨院におすすめの集客方法

整骨院の集客を成功させるためには、オンラインとオフラインの両方の施策をバランスよく取り入れることが重要です。特に、インターネットを活用した集客方法と、地域に根ざした集客方法を組み合わせることが大切です。

ここでは、具体的な集客方法について解説します。

ホームページ制作

整骨院のホームページは、集客の基盤となる重要なツールです。患者さんが整骨院を探す際に、まずインターネットで情報を調べることが主流になっています。そのため、ホームページを持つことで、検索エンジン経由で新規患者さんを獲得しやすくなります。特に、施術内容、料金、アクセス情報、患者さんの声などを掲載し、わかりやすく作成することがポイントです。また、SEO対策を行い、”地域名＋整骨院”などのキーワードで上位表示を狙うことで、検索流入を増やせます。

Googleビジネスプロフィール登録

Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）に登録することで、Google検索やGoogleマップ上で整骨院の情報を表示させることができます。患者さんは、整骨院を探す際にGoogleマップで検索するため、適切に情報を登録することが集客につながります。営業時間や写真、患者さんのレビューを充実させることで、信頼性を高められます。また、レビューへの返信を丁寧に行うことで、患者さんとの信頼関係を築くことにつながります。

SNS運用

InstagramやFacebook、X（旧Twitter）などのSNSを活用することで、整骨院の認知度を高めることができます。特に、施術のビフォーアフターや健康に関する情報を発信することで、フォロワーとの接点を増やし、受診につなげられます。また、ストーリーズ機能を活用して院内の雰囲気を伝えることで、親しみやすい印象を与えることが可能です。SNS広告を活用すれば、ターゲット層に向けた効果的なアプローチもできます。

Web広告

Google広告やSNS広告を活用することで、短期間で新規患者さんを獲得することができます。特に、地域ターゲティングを設定することで、整骨院の周辺エリアに住む方々に効率的にアプローチすることが可能です。また、リスティング広告を活用することで、”〇〇市　腰痛　整骨院”などの検索キーワードで上位表示させられます。広告の費用対効果を分析しながら、適切な予算配分を行うことが重要です。

チラシ配布

地域住民に直接アプローチする方法として、チラシ配布は有効です。特に、高齢者層やインターネットを利用しない層にリーチするのに適しています。ポスティングや新聞折込を活用し、キャンペーン情報や施術の特徴を伝えることで、新規患者さんの受診を促せます。ただし、単にチラシを配るだけではなく、初回割引や無料体験を用意することで、より受診のハードルを下げられます。

看板・店頭ボードの設置

整骨院の前を通る方に対して、効果的にアピールする方法として、看板や店頭ボードの設置があります。目を引くデザインやキャッチフレーズを取り入れることで、通行人の関心を引き、新規患者さんの獲得につなげられます。また、定期的に内容を更新し、季節ごとのキャンペーン情報を伝えるのも効果的です。

紹介カードの配布

既存の患者さんに紹介カードを配布し、紹介制度を導入することで、新規患者さんを増やすことができます。例えば、”紹介した方もされた方も施術料が割引になる”といった特典を設けるとよいでしょう。患者さんの満足度が高いと、自然とよい印象の話が広がりやすくなるため、施術の質を高めることも重要です。

フリーペーパー・地域情報誌への掲載

地域のフリーペーパーや情報誌に広告を掲載することで、地域住民への認知度を高めることができます。特に、高齢者や主婦層をターゲットにしたい場合に効果的です。広告の内容には、施術の特徴やキャンペーン情報を盛り込み、予約しやすい導線を作ることがポイントです。

地域イベントの開催

地域の健康イベントや体験会を開催することで、整骨院の存在をアピールすることができます。例えば、姿勢チェック、ストレッチ指導、無料施術体験などのイベントを行うことで、参加者との信頼関係を築き、受診につなげることが可能です。イベントの告知は、SNSやチラシ、フリーペーパーを活用して行うと効果的です。
整骨院の集客には、オンラインとオフラインの両方の手法を活用することが重要です。

整骨院の集客を最大化するポイント

整骨院の集客を成功させるには、単に集客手法を実施するだけではなく、効果を最大化するための工夫が必要です。ターゲットの明確化、Web集客の強化、オフライン施策の活用、施術体験の向上、継続的なプロモーションが重要なポイントとなります。

ここでは、それぞれのポイントについて詳しく解説します。

院の強み・ターゲットが明確

集客を最大化するためには、自院の強みをしっかりと把握し、それをターゲットに適切に訴求することが重要です。例えば、スポーツによる怪我の治療に強い、産後ケア専門の整骨院、腰痛・肩こりに特化しているなど、具体的な強みを打ち出すことで、患者さんに選ばれやすくなります。また、ターゲットに合わせたメッセージを発信することで、集客効果が向上します。例えば、デスクワーク中心の方をターゲットにする場合は、慢性的な肩こりや腰痛に特化した施術をアピールするとよいでしょう。

Web集客を強化する

現代の集客では、Webを活用した戦略が不可欠です。特に、ホームページのSEO対策やGoogleビジネスプロフィールの最適化を行うことで、検索エンジンからの集客を増やすことができます。また、SNSやWeb広告を活用し、ターゲットに向けた情報発信を強化することで、新規患者さんの獲得につながります。レビュー対策も重要で、GoogleのレビューやSNSでの評判を管理し、信頼性を向上させられます。

オフライン集客を活用する

オンライン施策だけでなく、オフライン集客も継続的に実施することも大切です。例えば、チラシ配布や看板設置、紹介カードの活用などは、地域密着型の集客には効果的です。特に、紹介制度を導入し、既存患者さんからの紹介を促進することで、新規患者さんの獲得がスムーズになります。また、地域のイベントに参加することで、直接的な接点を持つことができ、認知度向上につながります。

施術体験の向上

一度受診した患者さんがリピートするかどうかは、施術のクオリティと院内の雰囲気に大きく左右されます。施術の技術向上はもちろんのこと、接客の質を高めることも重要です。例えば、患者さんの悩みに寄り添ったカウンセリングや、施術後のアフターフォローを徹底することで、満足度を高めることができます。また、清潔で快適な院内環境を整えることで、リピート率の向上が期待できます。

継続的なプロモーション

集客の効果を上げるためには、一度の施策で終わるのではなく、継続的なプロモーションが必要です。例えば、定期的なキャンペーンや割引施策を実施することで、受診のきっかけを増やすことができます。また、SNSを活用して継続的に情報発信を行うことで、潜在患者さんとの接点を持ち続けることが可能です。さらに、定期的に患者さんの声を収集し、サービスの改善に活かすことも重要なポイントです。

整骨院の集客を上げるためには、オンラインとオフラインの施策を組み合わせ、施術の質を向上させることが不可欠です。

リピート率を伸ばすための施策

整骨院の経営を安定させるためには、新規患者さんの獲得だけでなく、リピート率を高めることが重要です。一度受診した患者さんが継続して通院することで、収益の安定化とレビューによる新規患者さんの増加が期待できます。

ここでは、リピート率を向上させるための具体的な施策を紹介します。

接客改善

患者さんが継続して通いたくなる整骨院にするためには、接客の質が大きく影響します。施術の技術はもちろんのこと、受付対応やカウンセリングの質も重要です。患者さんの悩みに寄り添い、親身に対応することで信頼関係を築くことができます。また、施術後に今日の施術のポイントや次回受診の目安を伝えることで、患者さんが継続的に通う理由を明確にできます。さらに、患者さんの名前を覚えて会話に取り入れると、より親しみを感じてもらえます。

予約システムの整備

リピート率を高めるためには、患者さんがスムーズに予約できる環境を整えることも重要です。電話予約だけでなく、Web予約システムを導入することで、患者さんが好きなタイミングで簡単に予約できるようになります。また、LINEやメールでの予約リマインド機能を活用することで、無断キャンセルや予約忘れを防げます。さらに、次回予約をその場で提案することで、患者さんが定期的に通う習慣を作ることが可能になります。

フォローアップの徹底

施術後のフォローアップを徹底することで、患者さんの満足度を高め、リピートにつなげることができます。例えば、施術後に患者さんへLINEやメールで今日の施術の振り返りや自宅でできるストレッチのアドバイスを送ると、患者さんにとっての価値が高まり、次回の受診につながりやすくなります。また、症状が改善した患者さんには、定期的なメンテナンスの重要性を伝えることで、長期的な関係を築けます。

メンバーシップ制度の導入

リピート率を向上させるために、メンバーシップ制度を導入するのも効果的です。例えば、定期的に通う患者さん向けの回数券や月額制のメンテナンスプランを提供することで、継続的な受診を促すことができます。また、一定回数通うと特典がもらえるスタンプカードなどの制度を導入すると、患者さんのモチベーションを高めることが可能です。特に、健康維持のために通院が必要な患者さんには、定期的な受診を促す仕組みがおすすめです。
リピート率を向上させるためには、接客の質を向上させ、患者さんが通いやすい環境を整えることが重要です。

まとめ

ここまで、整骨院の集客について詳しく解説してきました。記事の要点をまとめると以下のとおりです。

• 整骨院の集客が難しい理由として、他院との差別化ができていない、ターゲットが明確でない、ニーズの分析不足が挙げられる
• 効果的な集客方法として、ホームページ制作、Googleビジネスプロフィール登録、SNS運用、Web広告、チラシ配布、地域イベントの開催などがおすすめ
• リピート率向上のための施策として、接客改善、予約システムの整備、フォローアップの徹底、メンバーシップ制度の導入が重要

整骨院の集客は、オンラインとオフラインの施策をバランスよく取り入れ、患者さんが安心して通い続けられる環境を整えることが成功のカギとなります。まずは自院の強みを明確にし、適切な施策を実践してみてください。

これらの情報が少しでも皆さまのお役に立てば幸いです。最後までお読みいただき、ありがとうございました。