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インバウンド集客で成功するには？施策例などを紹介します！

集客

2025.02.25

近年、訪日外国人観光客の増加に伴い、企業や店舗にとってインバウンド集客の重要性がますます高まっています。しかし、効果的な集客施策を講じなければ、せっかくのビジネスチャンスを逃してしまう可能性があります。本記事では、以下の点を中心にご紹介します。

インバウンドの基本的な概念
インバウンド集客における効果的な施策
インバウンド集客の成功事例

インバウンド集客を成功させるためのポイントを理解するためにも、ぜひ最後までお読みください。

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インバウンドとは

インバウンドとは、外国人観光客が日本を訪れ、観光や買い物、宿泊、飲食などのサービスを利用することを指します。特に、政府が推進する「観光立国」の方針により、訪日外国人旅行者の受け入れを強化する施策が進められています。

インバウンド市場は年々拡大しており、日本を訪れる観光客の数や消費額は増加傾向にあります。そのため、観光業界だけでなく、小売業、飲食業、宿泊業などさまざまな業種において、インバウンド需要を取り込むことがビジネス成長の鍵となっています。

近年の傾向として、訪日観光客のニーズは多様化しており、単なる観光だけでなく、文化体験や地域特有のサービスを求めるケースも増えています。そのため、単に外国語対応を強化するだけでなく、ターゲット層に合ったサービスの提供が求められています。

インバウンド集客の重要性

インバウンド集客は、企業や店舗にとって大きなビジネスチャンスとなります。訪日外国人観光客の消費額は高く、特に宿泊、飲食、ショッピング分野での経済効果が期待されています。そのため、国内市場の縮小が進む中で、インバウンド需要の取り込みは事業の成長に不可欠です。

また、インバウンド集客を成功させることで、ブランドの国際的な認知度を高めることができます。訪日外国人がSNSなどで日本の体験を発信することで、さらなる集客効果が見込めます。特に、観光客が多いエリアでは、適切なプロモーションを行うことで継続的な集客につながるでしょう。

さらに、インバウンド施策を通じて得られた知見やノウハウは、今後のビジネス戦略にも活用できます。外国人向けのサービス開発や多言語対応の強化など、日本国内の多文化共生社会に適応するための基盤を築くことにもつながります。

インバウンド集客でおすすめの施策

インバウンド集客を成功させるには、ターゲットとなる訪日外国人のニーズを把握し、それに適した施策を講じることが重要です。ここでは、特に効果的な施策を紹介します。

SNSアカウントを活用する

訪日外国人観光客は、旅行の計画や情報収集の際にSNSを積極的に活用します。そのため、SNSアカウントを活用した情報発信は、インバウンド集客において欠かせない施策の一つです。InstagramやFacebook、X（旧Twitter）、TikTokなど、ターゲットに応じたプラットフォームを選定し、魅力的なコンテンツを発信することが求められます。

多言語化

SNSでの情報発信を効果的に行うためには、多言語対応が重要です。英語や中国語、韓国語などの主要言語で投稿することで、より多くの訪日外国人にリーチできます。また、AI翻訳ツールを活用することで、手軽に多言語対応を実現することも可能です。

インフルエンサーを起用する

訪日外国人向けのPR施策として、インフルエンサーを活用するのも効果的です。現地で影響力のあるインフルエンサーに日本の観光スポットやサービスを体験してもらい、SNSで発信してもらうことで、ターゲット層に直接アプローチできます。特に、InstagramやYouTubeでの動画コンテンツは、視覚的に魅力を伝える手段として優れています。

自社運営のWebサイトやブログを活用する

自社のWebサイトやブログを活用することで、訪日外国人に向けた詳細な情報を提供できます。特に、SEO対策を施したコンテンツを充実させることで、検索エンジン経由での流入を増やすことが可能です。多言語対応を行い、訪日観光客が求める情報を分かりやすく掲載することが重要です。

外国人観光客向けポータルサイトを活用する

訪日観光客は、旅行の計画を立てる際に観光情報をまとめたポータルサイトを活用することが多いため、こうしたサイトに自社の情報を掲載することで、認知度を向上させることができます。例えば、観光庁や自治体が運営する公式サイト、民間企業が提供する観光情報サイトなどに掲載することで、多くの外国人旅行者にリーチできます。

キャッシュレス決済を導入する

訪日外国人観光客の多くは、クレジットカードやモバイル決済を利用します。そのため、キャッシュレス決済の導入は集客において大きなポイントとなります。特に、中国人観光客向けには「Alipay」や「WeChat Pay」、欧米圏の観光客には「Apple Pay」や「Google Pay」などの対応が求められます。スムーズな決済手段を整えることで、購買意欲を高めることができます。

MEO対策を行う

MEO（マップエンジン最適化）対策を実施することで、訪日外国人観光客に向けた効果的な集客が可能となります。Googleマップ上での検索結果に上位表示されるようにすることで、目的地に近い観光客に自社の店舗やサービスをアピールできます。特に、外国語対応の口コミを増やすことや、写真・営業時間の情報を充実させることが重要です。

インバウンド集客の実例

インバウンド集客を成功させるためには、実際に効果を上げた事例を参考にすることが重要です。ここでは、特にインバウンド需要の高い業界における成功事例を紹介します。

ホテル業界（宿泊施設）

宿泊施設におけるインバウンド集客の成功例として、多言語対応やデジタルマーケティングの活用が挙げられます。例えば、あるホテルでは公式Webサイトを英語・中国語・韓国語に対応させ、SEO対策を強化することで海外からの予約数を増加させました。また、SNSやOTA（Online Travel Agency）を活用し、外国人観光客向けに特別プランを提供することで集客を強化しました。さらに、ホテル内の案内やチェックイン・チェックアウトの手続きをデジタル化することで、言語の壁を超えてスムーズな宿泊体験を提供することができました。

飲食店

飲食店においては、インバウンド需要に対応したメニューの開発や決済方法の多様化が成功の鍵となります。例えば、日本の和食レストランの中には、訪日外国人観光客向けに写真付きの多言語メニューを導入し、料理の説明を分かりやすくすることで注文のハードルを下げました。また、アレルギー対応やベジタリアン・ヴィーガン向けのメニューを充実させることで、海外の多様な食文化に対応し、リピーターを増やしています。加えて、キャッシュレス決済の導入により、観光客がスムーズに支払いを行えるようにした店舗も成功事例の一つです。

SNSや広告を使用

SNSや広告を活用したインバウンド集客の成功例も多数あります。特に、InstagramやTikTokを活用した施策は、訪日観光客に人気の観光スポットや店舗の認知度を向上させるのに効果的です。例えば、ある観光地ではインフルエンサーと提携し、現地の魅力を伝える動画コンテンツを配信することで、外国人観光客の訪問数を増加させました。また、Facebook広告を活用し、ターゲットとなる国のユーザーに向けて特別プロモーションを実施することで、訪日意欲を高めることに成功しています。

このように、各業界の成功事例から学ぶことで、自社のインバウンド集客に活かせるヒントを得ることができます。