Facebook集客のメリットは？ポイントや注意点をあわせて紹介

Facebookを活用した集客は、近年のSNSの変化のなかでも依然として有効な手段なのでしょうか？
実名登録の特性や幅広い機能を活用すれば、効果的なマーケティングが可能ですが、デメリットや注意点もあります。

本記事では、以下の点を中心にご紹介します。

• Facebook集客のメリットとデメリット
• 成功させるための5つのポイント
• 集客時に気をつけるべき注意点

Facebookをビジネスの集客に活かしたい方は、ぜひ最後までお読みください。

Facebook集客は今でも効果はある？

近年、InstagramやTikTokなどのSNSが台頭するなかで、「Facebookはもう集客には向いていないのでは？」と考える人もいるかもしれません。しかし、FacebookにはほかのSNSにはない特性があり、ターゲット次第では今でも十分に集客に活用できる媒体です。

Facebookの特徴は、実名登録制による信頼性の高さと、企業ページや広告機能の充実度です。BtoBビジネスや高単価商材の販売においては、Facebookの活用が効果的といわれています。また、ユーザーの年齢層が高い傾向にあるため、購買決定権を持つ層にアプローチしやすいのも特徴です。

ただし、以前に比べて新規ユーザーの流入が減少し、拡散力が低下しているのも事実です。そのため、Facebook集客を成功させるためには、ターゲット層の明確化や広告の活用が鍵となります。

Facebookで集客するメリット

Facebookを集客に活用することで得られるメリットは多くあります。ほかのSNSと比較すると、信頼性の高さや投稿の自由度が際立っており、特定のビジネスモデルでは大きな効果を発揮します。ここでは、主なメリットを紹介します。

実名の登録で安心感を与えやすい

Facebookは、ほかのSNSと異なり実名登録が基本とされています。そのため、企業や個人が発信する情報の信頼性が高く、集客にもポジティブな影響を与えます。匿名性の高いSNSでは、誤情報やなりすましのリスクがあるため、ユーザーが慎重になるケースが多いようですが、Facebookではそのリスクが低減されます。

また、実名登録の特性上、ユーザー同士のつながりがリアルな関係性とリンクしていることが多く、ビジネスにおいても知人の紹介という形で自然な拡散が期待できます。企業やサービスの信頼性を高めたい場合には、大きなメリットとなるでしょう。

投稿の自由度がほかのSNSに比べて高い

Facebookはテキスト、画像、動画の投稿に加え、リンクのシェアや長文記事の投稿も可能です。ほかのSNSでは文字数制限がある場合が多いようですが、Facebookでは商品やサービスの詳細な説明や専門的なコンテンツの発信がしやすいのが特徴です。

また、ライブ配信機能やイベントページの作成など、ほかのSNSよりも多様な表現方法があり、ユーザーとのコミュニケーションを深める手段が豊富に用意されています。そのため、企業のブランディングやロイヤルカスタマーの育成にも向いています。

決定権を持った利用者が多い傾向にある

Facebookのユーザー層は、ほかのSNSと比較して年齢層が高く、購買決定権を持つ方、特に、30代以上のビジネスパーソンが多い傾向にあるため、BtoBマーケティングや高額商品の販売に向いています。

InstagramやTikTokは、若年層向けのサービスやエンタメ要素が強い商材と相性がよいですが、Facebookはビジネス向けの情報発信や、専門的な知識を提供するコンテンツが効果を発揮しやすいです。ターゲット層がビジネスパーソンや企業である場合、Facebookを活用することでより質の高いリードを獲得できる可能性があります。

このように、FacebookにはほかのSNSにはない強みがあります。しかし、デメリットもあるため、次の章で詳しく見ていきましょう。

Facebookで集客するデメリット

Facebookには多くのメリットがありますが、一方で注意すべきデメリットも存在します。ほかのSNSと比べた際のデメリットを理解し、適切な対策を講じることが成功の鍵となります。

ネガティブなコメントも表示

Facebookは、投稿に対してコメントを自由に書き込める仕様になっています。そのため、ポジティブなコメントだけでなく、批判的な意見やネガティブなコメントも表示される可能性があります。特に、サービスや商品に対する不満が可視化されやすく、ブランドイメージに影響を及ぼすこともあります。

これに対する対策としては、適切な対応を行うことが重要です。ネガティブなコメントがあった場合は、削除するのではなく、誠実な返信を心がけることで企業の信頼性を高めることができます。また、クレーム対応の体制を整え、ユーザーの意見をサービス向上につなげることが大切です。

ユーザー離れ

近年、Facebookの利用者は減少傾向にあります。特に若年層のユーザーは、InstagramやTikTokへ移行しているケースが多く、新規ユーザーの獲得が難しくなっているのが現状です。そのため、Facebookだけに依存した集客戦略をとるのはリスクがあります。

この問題を解決するためには、ターゲット層を明確にし、適切なマーケティング施策を実施することが重要です。例えば、FacebookとInstagramの両方を活用し、異なる層へアプローチすることで、より幅広い集客が可能になります。また、広告を活用することで、新規ユーザーにリーチしやすくなるため、戦略的な広告運用を行うのも効果的です。

新規ユーザーに拡散されづらい

Facebookのアルゴリズム上、投稿のリーチが制限されることがあり、新規ユーザーへの拡散が難しいというデメリットがあります。特に、フォロワーが少ないアカウントの場合、投稿の表示回数が少なく、エンゲージメントを高めるのが難しくなります。

この課題に対する解決策としては、エンゲージメントを高める工夫が必要です。例えば、投稿に質問を入れる、ユーザーとの対話を意識したコンテンツを作成するなど、コメントやシェアを促す施策を行うことが有効です。また、Facebook広告を活用することで、ターゲット層へダイレクトにアプローチすることもできます。

このように、Facebookにはデメリットもあるため、適切な対応策を取ることが成功の鍵となります。

成功させる5つのポイント

Facebookで効果的に集客を行うためには、単に投稿するだけではなく、戦略的な運用が不可欠です。ここでは、成功へ導く5つの重要なポイントを解説します。

ターゲットユーザーの明確化

Facebookで集客を成功させるためには、ターゲットユーザーを明確に設定することが重要です。Facebookは実名登録制であるため、ユーザーの年齢層や職業、関心ごとを把握しやすい特徴があります。

まずは、自社の商品やサービスがどのようなユーザーに適しているのかを分析し、ペルソナ（理想の顧客像）を設定しましょう。ペルソナが明確になれば、どのような投稿をすべきか、どの時間帯に投稿すべきか、どのような広告を活用すべきかが見えてきます。

コミュニケーションを意識した投稿

Facebookは単なる広告ツールではなく、ユーザーと双方向のコミュニケーションを取るためのプラットフォームです。企業の一方的な発信ではなく、ユーザーが関与しやすい投稿を心がけることが大切です。

例えば、以下のような投稿が効果的です。

• 質問形式の投稿（「あなたはどっち派？」など）
• 体験談やストーリー性のある投稿
• ユーザーの意見を求める投稿（「この商品を使った感想を教えてください！」など）

ユーザーが投稿に対してコメントをしやすくなると、Facebookのアルゴリズムが投稿の価値を高く評価し、より多くのユーザーにリーチしやすくなります。

Facebook広告の活用

Facebookのアルゴリズムの変更により、オーガニック（無料）の投稿だけではリーチを拡大するのが難しくなっています。そのため、Facebook広告を活用することが集客の鍵となります。

Facebook広告は、ターゲティングの精度が高く、年齢・性別・地域・興味関心・職業など細かく絞り込んで広告を配信できます。そのため、適切なターゲットに対して広告を表示し、効果的に集客を行うことが可能です。

また、広告の種類も豊富で、リード獲得広告、動画広告、カルーセル広告など、目的に応じた広告を活用できます。特に新規ユーザーの獲得を目的とする場合は、適切なターゲティングとクリエイティブな広告デザインが重要になります。

イベント機能

Facebookには、イベント機能があり、セミナーやキャンペーンなどの開催時に活用できます。イベントページを作成し、参加予定者を募ることで、ターゲットユーザーとの接点を増やすことができます。

また、イベント機能を活用することで、Facebookのアルゴリズムによって参加者の友達にも通知が届き、自然な拡散が期待できます。特に、リアルイベントやオンラインセミナーを実施する際は、この機能を積極的に活用するとよいでしょう。

レビュー記事を書いてもらう

信頼性を高めるために、実際のユーザーやインフルエンサーに商品やサービスのレビューを書いてもらうのも効果的です。Facebookでは、レビューの影響力が大きいため、第三者のレビューがあることで、より多くの人に関心を持ってもらいやすくなります。

特に、Facebookグループやコミュニティの活用も有効です。同じ興味を持つユーザーが集まる場で、自社のサービスが話題になれば、より自然な形で集客につながります。

このように、Facebook集客を成功させるためには、ターゲットの明確化から広告の活用、ユーザーとのエンゲージメント強化まで、複数の要素を組み合わせることが重要です。

Facebookで集客する際の注意点

Facebookで効果的に集客を行うには、いくつかの注意点を押さえておく必要があります。適切な運用をしないと、せっかくの投稿や広告が十分な効果を発揮しない可能性があります。ここでは、特に気をつけるべきポイントを解説します。

投稿時間や投稿数に注意

Facebookの投稿は、ユーザーがアクティブな時間帯に投稿することで、リーチしやすくなるため、タイミングが重要です。なかでも、昼休み（12時〜13時）や夜の時間帯（20時〜22時）に見られている傾向がありますが、業界やターゲットによって異なるため、自社のユーザーの傾向を分析することが大切です。

また、投稿の頻度にも注意が必要です。頻繁に投稿しすぎるとフォロワーが離れてしまう原因になりますし、逆に投稿頻度が低すぎるとフォロワーとの関係が希薄になります。適した投稿頻度は業界やターゲットによって異なりますが、週に2〜3回程度の更新が理想的とされています。

プロフィール欄に注力する

Facebookのプロフィール欄は、訪問したユーザーが最初に目にする情報のひとつです。そのため、しっかりと情報を整備し、信頼感を高めることが重要です。

具体的には、以下の点を意識するとよいでしょう。

• 会社やブランドの紹介を簡潔に記載（何を提供しているのかを明確に）
• Webサイトや問い合わせ先を記載（ユーザーがすぐにアクセスできるように）
• カバー写真やプロフィール画像を統一感のあるものに設定（ブランドイメージを強化）

適切にプロフィールを整備することで、信頼性が向上し、集客の成功率を高めることができます。

宣伝ばかりの投稿は控える

Facebookは、あくまでユーザーとの関係を構築するためのSNSであり、一方的な広告や宣伝投稿ばかりではエンゲージメントが低下してしまいます。ユーザーが興味を持つコンテンツを提供し、価値のある情報を発信することが大切です。

例えば、以下のようなコンテンツをバランスよく発信すると、フォロワーとの関係が深まりやすくなります。

• 業界の新しい情報やトレンド
• ユーザーに役立つノウハウやヒント
• 商品やサービスに関するストーリーや裏話
• 実際のユーザーの体験談や成功事例

宣伝だけでなく、ユーザーの興味を引く情報を発信することで、自然とエンゲージメントが高まり、より多くの人にリーチしやすくなります。

コメントなどの返信を早めに

Facebookでは、コメントやメッセージへの対応スピードが重要です。特に、問い合わせや質問が寄せられた際に、すぐに返信しないと機会損失につながる可能性があります。

また、迅速な返信を行うことで、ユーザーとの信頼関係を築きやすくなります。特に、ネガティブなコメントやクレームに対しても誠実に対応することで、ブランドの信頼性を高めることができます。

このように、Facebook集客を成功させるためには、適切な運用ルールを設け、効果的なコミュニケーションを意識することが重要です。次の章では、この記事のまとめをお伝えします。

まとめ

ここまでFacebookを活用した集客方法についてお伝えしてきました。記事の要点をまとめると以下のとおりです。

• Facebookには実名登録による信頼性や投稿の自由度の高さなどのメリットがあるが、拡散力の低下やネガティブコメントの表示といったデメリットもある
• 集客を成功させるためには、ターゲットユーザーの明確化、コミュニケーションを意識した投稿、Facebook広告の活用、イベント機能の活用、レビュー記事の掲載などが効果的
• 投稿のタイミングや頻度、プロフィール欄の充実、過度な宣伝の回避、迅速なコメント対応といった運用上の注意点を守ることが重要

Facebookは、ほかのSNSと比較して独自の強みを持つ一方、適切な運用が求められるプラットフォームです。今回ご紹介したポイントを押さえながら、効果的な活用方法を見つけてみてください。

これらの情報が少しでも皆さまのお役に立てば幸いです。最後までお読みいただき、ありがとうございました。