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ハウスクリーニング業におすすめの集客方法とは？成功方法や注意点も解説

集客

2025.03.19

ハウスクリーニング業は、需要が増加する一方で競争も激しく、効果的な集客が事業成功の鍵を握ります。本記事では、以下の点を中心にご紹介します。

Webを活用した集客方法
オフラインでの集客方法
集客を成功させるポイントと注意点

ハウスクリーニング業の集客について理解し、効果的な方法を実践するためのヒントをお届けします。ぜひ最後までお読みください。

contents

現在のハウスクリーニング業では集客が必須！

ハウスクリーニング業界は近年、共働き世帯の増加や高齢化の進行に伴い、需要が高まっています。しかし、それに伴い新規参入も増えており、競争が激化しているのが現状です。安定した依頼を確保するためには、効果的な集客戦略を実践することが欠かせません。

需要は増加傾向だが、競合他社も多い

共働き家庭の増加や、高齢者の暮らしをサポートするサービスへの関心が高まる中で、ハウスクリーニングの需要は年々増加しています。さらに、コロナ禍をきっかけに衛生意識が向上し、定期的なクリーニングを依頼する家庭も増えてきました。

一方で、ハウスクリーニング市場には個人事業主から大手企業まで幅広い事業者が参入しており、競争が激しくなっています。そのため、単にサービスを提供するだけでなく、ターゲットに適した効果的な集客方法を取り入れることが重要です。

[Web媒体]ハウスクリーニング業におすすめの集客方法

インターネットを活用した集客は、コストを抑えながら多くの見込み客にアプローチできる有効な手段です。特に、WebサイトやSNS、広告を活用することで、ターゲット層に的確にアプローチできます。

ホームページやブログを運営する

自社のホームページやブログを運営することで、サービス内容や料金、実績を詳しく紹介でき、信頼性の向上につながります。特に、SEO対策を意識したコンテンツを発信することで、検索エンジン経由の集客が可能になります。

SEO対策では、ターゲットが検索しそうなキーワードを記事内に適切に配置することが重要です。例えば、「〇〇市ハウスクリーニング」「エアコンクリーニングおすすめ」といったキーワードを記事に盛り込むことで、Google検索の上位表示を狙いやすくなります。また、施工事例やお客様の声を掲載すると、信頼性の向上にもつながります。

SNSを利用する

FacebookやInstagram、Twitter（X）などのSNSを活用することで、ターゲット層と直接つながりやすくなります。特に、ビフォーアフターの写真を投稿することで、視覚的にサービスの質を伝えやすく、口コミやシェアによる拡散効果も期待できます。

また、定期的に投稿を行うことでフォロワーとの関係を維持し、リピーターの獲得にもつながります。キャンペーン情報やお得なプランを発信するのも効果的です。

Web広告を出す

Google広告やSNS広告を活用することで、短期間での集客効果を高めることができます。特に、ターゲットの地域や興味関心に合わせた広告配信が可能なため、効果的な訴求ができます。

リスティング広告では、「地域名＋ハウスクリーニング」などのキーワードを狙うことで、より多くの見込み客にリーチできます。また、バナー広告や動画広告を活用すると、視覚的にサービスの魅力を伝えられるため、認知度向上にも効果的です。

ポータルサイトやマッチングサイトを利用する

「くらしのマーケット」や「ミツモア」などのポータルサイトを活用することで、ハウスクリーニングを探しているユーザーに直接アプローチできます。これらのサイトにはすでに多くの利用者がいるため、集客のハードルが低く、初心者でも始めやすいというメリットがあります。

さらに、ポータルサイト内での口コミが良ければ、新規顧客の獲得につながるため、丁寧な対応を心掛けることが大切です。

Googleマイビジネスを利用する

Googleマイビジネスに登録すると、Google検索やGoogleマップ上で自社の情報を表示でき、地域のユーザーからの問い合わせを増やすことができます。

特に、MEO（マップエンジン最適化）を意識することが重要です。店舗情報を正確に登録し、営業時間やサービス内容を明確に記載することで、検索結果での上位表示を狙えます。また、顧客からの口コミを集めることで、信頼性が高まり、新規顧客の獲得につながります。定期的に投稿を行い、最新の情報を更新することも効果的です。

[その他]ハウスクリーニング業におすすめの集客方法

Webを活用した集客だけでなく、オフラインでの集客方法も重要です。地域に根ざした集客手法を取り入れることで、特に高齢者層やインターネットをあまり利用しない層にもアプローチできます。

チラシのポスティング

地域密着型の集客方法として、チラシのポスティングは効果的です。特に、一戸建てやマンションに直接配布することで、ハウスクリーニングを必要としている人にダイレクトに情報を届けることができます。
チラシを作成する際は、以下のポイントを意識しましょう。

サービス内容や料金を分かりやすく記載する
ビフォーアフターの写真を掲載し、視覚的に訴求する
初回割引やキャンペーン情報を記載し、問い合わせにつなげる
連絡先を目立つように配置し、すぐに問い合わせしやすいデザインにする

特に、引っ越しシーズンや年末の大掃除シーズンなど、需要が高まる時期に合わせて配布すると効果的です。

顧客からの紹介

既存の顧客からの紹介は、信頼性の高い集客方法の一つです。実際にサービスを利用した人の口コミは、新規顧客の安心感につながりやすいため、積極的に紹介を促す施策を取り入れることが重要です。
具体的には、以下のような方法が有効です。

「紹介割引」制度を導入し、紹介者と新規顧客の双方に特典を提供する
クリーニング完了後に口コミや感想をお願いし、SNSや自社サイトで紹介する
定期的なフォローアップを行い、満足度の高い顧客から自然な口コミを引き出す

紹介制度を活用することで、低コストで質の高い新規顧客を獲得しやすくなります。

ハウスクリーニング業が集客を成功させるための方法

効果的な集客を実現するためには、単に広告を出すだけでなく、自社の強みを明確にし、ターゲットに適した戦略を実行することが重要です。ここでは、集客を成功させるための具体的なポイントを解説します。

自社の強みを把握する

競争が激しいハウスクリーニング業界では、自社の強みを明確にすることが必要です。他社と差別化できるポイントを把握し、それを強調することで、顧客に選ばれやすくなります。
例えば、以下のような強みを前面に押し出すと効果的です。

「エアコン・水回り専門」など特定のクリーニングに特化している
「自然由来の洗剤を使用」など環境に配慮したサービスを提供している
「最短即日対応可能」「夜間対応可能」など利便性の高さをアピールする

こうした特徴をWebサイトやチラシに明記することで、競合との差別化につながります。

ターゲット層を理解する

ターゲット層を明確にすることで、効果的な集客が可能になります。例えば、以下のようにターゲットを絞ってみましょう。

共働き世帯向け →「時間がない方のための時短クリーニング」
高齢者向け →「力仕事が苦手な方のための優しいお掃除サービス」
法人向け →「オフィスや店舗の定期清掃プラン」

ターゲット層に合わせた広告やプロモーションを行うことで、訴求力が高まります。

リピーターを増やす工夫をする

新規顧客の獲得も大切ですが、リピーターを増やすことで安定した売上を確保できます。リピーターを増やすためには、以下のような工夫が効果的です。

定期清掃の割引プランを提供し、継続利用を促す
クリーニング後にフォローアップし、満足度を高める
LINEやメールで定期的に情報を発信し、関係性を維持する

顧客満足度を高め、長期的な関係を築くことで、リピーターを増やしていきましょう。

Web媒体での集客を積極的に行う

インターネットを活用した集客は、低コストで幅広い層にアプローチできるため、積極的に活用すべきです。特に、SEO対策を行ったWebサイトの運営や、SNSの活用、Googleマイビジネスの最適化を行うことで、効果的な集客が可能になります。
また、リスティング広告やSNS広告を活用することで、短期間での集客も狙えます。ターゲット層に合わせた広告の出し方を工夫することが重要です。

口コミを上手に活用する

口コミは、信頼性を高める強力な武器になります。特に、実際にサービスを利用した顧客の声は、新規顧客にとって大きな判断材料となります。
口コミを増やすためには、以下のような方法が効果的です。

サービス終了後に顧客に口コミ投稿を依頼する
Googleマイビジネスやポータルサイトでの評価を管理し、返信を行う
SNSで顧客の声を紹介し、信頼度を高める

口コミが多く、評価が高い業者ほど、新規顧客からの問い合わせが増える傾向にあります。積極的に口コミを活用し、集客につなげましょう。

ハウスクリーニング業が集客を行う際の注意点

効果的な集客を行うためには、やみくもに手を広げるのではなく、戦略的に取り組むことが重要です。ここでは、集客の際に注意すべきポイントを紹介します。

集客方法をある程度絞る

ハウスクリーニングの集客には、Web広告やSEO対策、SNS、ポータルサイト、チラシなどさまざまな手法があります。しかし、すべての手法を同時に実施しようとすると、管理が大変になり、コストもかさむ可能性があります。そのため、最初の段階では自社のターゲット層や予算に合った方法を厳選し、効率よく実施することが大切です。例えば、地域密着型のビジネスであれば、Googleマイビジネスとポータルサイトを活用しながら、口コミの獲得に注力するといった方法が効果的です。一方、若年層や共働き世帯をターゲットにする場合は、SNSやWeb広告を中心に集客を進めるのもよいでしょう。