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初心者でも実践しやすい集客方法6選｜費用をかけずに始める施策とは

集客

2025.03.12

ビジネスを成長させるためには、安定した集客が欠かせません。しかし「何から始めればいいのか分からない」「集客にコストをかけられない」と悩んでいる方も多いのではないでしょうか？

本記事では実践しやすい集客方法や施策について以下の点を中心にご紹介します。

主な集客方法について
集客の対象となる顧客について
集客の施策を成功させる方法

初心者でもすぐに実践できる集客方法を厳選し、その効果を最大化するためのポイントもあわせてご紹介します。ぜひ最後までお読みください。

contents

集客とは

集客とは、商品やサービスの購入を促すために顧客を引き付ける活動を指します。人間を集めるだけでなく、潜在的な顧客に自社の価値を伝え、購買意欲を高めることが重要です。

集客方法には、デジタルとアナログの手法があり、それぞれに特徴とメリットがあります。以下に主な集客方法を紹介します。

集客力とは

集客力とは、商品やサービス、店舗、企業などが持つ「人を引き寄せる力」のことを指します。単に人目に触れるだけでなく、「行ってみたい」「買ってみたい」と思わせる魅力がどれだけあるかという度合いを示す指標です。

たとえば、全国的に知名度のある大手ブランドが新規店舗をオープンすれば、その情報を聞きつけた多くの顧客が初日から訪れ、店内はにぎわいます。これは、すでにそのブランドが高い集客力を備えているからです。すでにブランドへの信頼や期待が築かれており、顧客の行動につながる状態が整っています。

一方、まったく新しいお店であっても、魅力的な商品や明確なコンセプト、戦略的な情報発信ができていれば、少しずつでも人を集めることは可能です。逆に言えば、どれほど商品にこだわっていても、情報が届かず、行動を起こす理由が伝わらなければ、集客力は低いままにとどまってしまいます。

つまり、集客力は「知ってもらう力」と「行動を促す力」の両方を含んでおり、企業規模の大小に関わらず、構築していくことができる力です。

集客の対象となる顧客

企業が効果的な集客戦略を立てるためには、ターゲットとする顧客層を明確にすることが重要です。顧客は大きく以下の5つのカテゴリに分類でき、それぞれ異なるアプローチが求められます。ここでは、それぞれの顧客層の特徴と、適した集客施策について解説します。

新規顧客

新規顧客とは、これまで自社の商品やサービスを利用したことがない顧客のことを指します。この層へのアプローチには、ブランド認知を高める施策が必要です。例えば、SNS広告や検索エンジン最適化（SEO）、インフルエンサーマーケティングなどを活用し、企業や商品の存在を知ってもらうことが重要です。

また、初回限定の特典や無料サンプルを提供することで、興味を持ってもらい、実際に購入してもらうきっかけを作ることも有効です。

潜在顧客

潜在顧客とは、まだ自社の商品やサービスを認識していないものの、将来的にニーズを持つ可能性がある顧客のことを指します。この層に対しては、教育型コンテンツやブランディング施策が効果的です。

例えば、ブログ記事や動画コンテンツを通じて、業界の知識や課題解決策を発信し、徐々に企業の存在を認知してもらうことが重要です。また、SNSでの発信やメルマガ登録の促進を通じて、顧客との接点を増やすことも有効です。

見込み顧客

見込み顧客とは、すでに商品やサービスに興味を持ち、購入を検討しているが、まだ決断に至っていない顧客を指します。この層に対しては、比較検討を後押しする施策が必要です。

例えば、購入者の口コミや導入事例の紹介、無料相談やデモ体験の提供、期間限定のキャンペーンなどがおすすめです。見込み顧客が抱えている不安や疑問を解消することで、購入の意思決定を促すことができます。

VIP顧客

VIP顧客とは、継続的に商品やサービスを利用し、高い購入頻度や単価を持つ顧客のことを指します。この層に対しては、特別感を提供することが重要です。例えば、限定イベントの招待、特典付きの会員制度、パーソナライズされたサービスの提供などが有効です。VIP顧客の満足度を高めることで、リピート率を向上させるだけでなく、口コミや紹介を通じて新たな顧客を獲得する効果も期待できます。

休眠顧客

休眠顧客とは、過去に購入実績があるものの、一定期間利用が途絶えている顧客を指します。この層に対しては、再来店や再購入を促す施策が必要です。例えば、特別割引クーポンの提供、再購入を促すリマインドメールの送信、過去の購買履歴に基づいたおすすめ商品の提案などが有効です。

また、休眠の理由を分析し、サービス改善やアフターサポートの強化を行うことも重要です。

各顧客層に適したアプローチを行うことで、効果的な集客施策を展開し、売上の最大化を目指すことができます。

初心者でも実践しやすい集客方法4選

集客は、ビジネスの成長と成功に不可欠な要素であり、適切な戦略を選択することが重要です。以下に、主要な集客方法をご紹介します。

Web広告

インターネット上で展開される広告で、リスティング広告やバナー広告などがあります。ユーザーの検索キーワードや閲覧履歴に基づき、ターゲットに適した広告を表示できるため、効率的な集客が可能です。ただし、広告費用が高額になる場合もあるため、予算管理が重要です。

SNS

Twitter、Facebook、Instagramなどのソーシャルメディアを活用した集客方法です。各SNSの特性やユーザー層を理解し、適切なコンテンツを発信することで、広範囲なユーザーにリーチできます。拡散力が高く、ユーザーとの直接的なコミュニケーションが可能ですが、炎上リスクもあるため、慎重な運用が求められます。

オウンドメディア

自社が運営するウェブサイトやブログで、専門的な情報やコンテンツを提供することで、ユーザーの関心を引き付けます。長期的な視点でブランド価値を高め、SEO対策と組み合わせることで、検索エンジンからの集客も期待できます。ただし、成果が出るまでに時間がかかることがあります。

Googleビジネスプロフィール

Googleビジネスプロフィール（旧：Googleマイビジネス）は、店舗や事務所の情報をGoogleマップや検索結果に無料で掲載できるツールです。

営業時間・電話番号・写真・口コミなどを登録することで、近隣エリアで検索しているユーザーに対して視認性が高まり、来店や問い合わせを促しやすくなります。

特に飲食店や美容室、小売業などの実店舗ビジネスにとっては、必ず登録しておきたい集客チャネルです。

こちらではアプリの集客方法と併せて、リリース後に実施すべき施策やポイントについても紹介しています。ぜひご覧ください。

https://owned.co.jp/column/attracting-customers/apps-attractingcustomers

集客を成功させるポイント

集客施策を成功させるためには、単に手法を選んで実施するだけではなく、継続的な改善や柔軟な対応が求められます。ここでは、効果的な集客を実現するための3つの重要なポイント「PDCAを回す」「複数の集客方法を組み合わせる」「ニーズを把握する」について解説します。

PDCAを回す

集客施策は、一度実施して終わりではなく、継続的に改善していくことが重要です。そのためには、「PDCAサイクル（Plan＝計画、Do＝実行、Check＝評価、Action＝改善）」を意識することが欠かせません。

Plan（計画）：集客の目的を明確にし、ターゲットに合った施策を立案する
Do（実行）：計画に基づいて実際に集客施策を実施する
Check（評価）：アクセス解析や売上データを分析し、施策の効果を評価する
Action（改善）：評価結果をもとに改善策を立て、次の施策に活かす

例えば、SNS広告を活用する場合、「どの投稿が最も反応が良かったのか」「クリック率やコンバージョン率はどうだったのか」などのデータを定期的に分析し、改善を重ねることで、より効果的な集客が可能になります。

複数の集客方法を組み合わせる

単一の集客方法に頼るのではなく、複数の手法を組み合わせることで、より広範囲の顧客にアプローチできます。特に、オンラインとオフラインの施策を連携させることで、相乗効果を生み出すことができます。

【例：オンラインとオフラインの組み合わせ】
Web広告 × 実店舗の施策：SNS広告で商品を知ってもらい、実店舗でクーポンを配布して来店を促す
SEO × メールマーケティング：ブログ記事で検索流入を増やし、その後のフォローとしてメルマガで特典情報を配信する
イベント × SNS：展示会やポップアップストアを開催し、その様子をSNSで発信することで、来場者だけでなくオンラインの潜在顧客にもアピールする。

異なる集客手法を組み合わせることで、ターゲット層ごとに適したアプローチが可能となり、効果を最大化できます。

ニーズを把握する

集客を成功させるためには、ターゲットのニーズを的確に把握することが不可欠です。顧客のニーズを理解し、それに応じた施策を展開することで、より高い集客効果が期待できます。

【ニーズを把握する方法】

アンケート調査：顧客に直接意見を聞き、どのような情報やサービスを求めているのかを把握する
アクセス解析：WebサイトやSNSのデータを分析し、どのコンテンツが人気なのかを確認する
SNSの活用；ユーザーのコメントや投稿内容を分析し、関心が高いトピックを探る
競合調査：競合他社の成功事例を参考にし、自社の施策に取り入れる

例えば、10代向けのファッションブランドであれば、「トレンドを意識したデザイン」「価格の手頃さ」「SNS映えする要素」などが重要なニーズになります。一方、BtoBのサービスであれば、「コスト削減」「業務効率化」「導入後のサポート」などが求められるポイントとなるでしょう。

ターゲットのニーズを正しく把握し、それに合ったメッセージやコンテンツを提供することで、集客の成功率を高めることができます。

集客の施策まとめ

ここまで実践しやすい集客方法や施策についてお伝えしてきました。実践しやすい集客方法や施策の要点をまとめると以下の通りです。

集客方法にはWeb広告、SNS、オウンドメディアなどが挙げられ、集客方法を組み合わせ、自社の目的やターゲットに合わせて最適な戦略を立てることが、効果的な集客活動につながる
企業が効果的な集客戦略を立てるためには、ターゲットとする顧客層を明確にすることが重要で、顧客は「新規顧客」「潜在顧客」「見込み顧客」「VIP顧客」「休眠顧客」にわけられる
集客を成功させる方法には、PDCAを回したり、複数の集客方法を組み合わせたりすることが大切である

どの施策が効果的かは業種やターゲットによって異なるため、データを活用しながら最適な方法を見極めていくことが重要です。

これらの情報が少しでも皆さまのお役に立てば幸いです。最後までお読みいただき、ありがとうございました。

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