DX

デジタルトランスフォーメーション（DX）は、企業の競争力を向上させ、持続的な成長を支えるための重要な施策です。最新のデジタル技術を活用することで、業務プロセスの効率化や新たなビジネスモデルの創出、顧客体験の向上が可能になります。弊社では、DXの戦略立案から導入、運用支援に至るまで、貴社のデジタルシフトを全面的にサポートし、変革を成功に導きます。

よくあるお悩み problem

DXの導入に向けた具体的な手順や戦略が不明確

DX（デジタルトランスフォーメーション）を推進したいと考えているものの、どのようなステップで進めればよいのかが分からないという課題があります。企業ごとに業務やシステムの状況が異なるため、一般的なDXの成功事例を参考にしても自社に当てはめるのが難しく、導入に向けたロードマップを描けていないケースが多く見られます。また、DXが単なるシステム導入にとどまらず、業務改革や組織文化の変革も伴うことから、どの領域から着手すべきか判断できないという悩みもあります。さらに、経営層と現場の間でDXの目的や優先順位が一致していないため、戦略を具体化できない企業も少なくありません。

既存の業務プロセスをデジタル化するための方法が分からない

現在の業務プロセスを効率化するためにデジタルツールを活用したいと考えているものの、どのツールを導入すればよいのか、またどの業務からデジタル化を進めればよいのかが分からないという悩みがあります。業務のデジタル化にはシステムの導入だけでなく、業務フローの見直しも必要になるため、適切な進め方が分からずに足踏みしてしまう企業も多いです。また、部門ごとに異なるシステムやツールが使われている場合、それらを統合してスムーズに運用する方法が分からず、結果としてデジタル化が部分最適にとどまってしまうこともあります。さらに、社内の業務が属人的になっており、システム化しづらい業務が多いため、どのように標準化すればよいのかが課題となるケースもあります。

DX導入後の運用や効果測定に関する課題がある

DXを推進したものの、導入後の運用がスムーズに進まず、期待した効果が得られないという課題があります。特に、新しいシステムやツールが定着せず、従来の業務プロセスに戻ってしまうケースが多く、DXの成果を実感できていない企業も少なくありません。また、DXによって業務のどの部分が改善されたのかを測定するためのKPIが明確でないため、経営層が投資対効果を評価できず、継続的なDX推進が難しくなることもあります。さらに、データを活用した業務改善が期待されているものの、データの蓄積・分析の仕組みが整っておらず、十分に活用できていないケースも見られます。その結果、DXが単なるシステム導入に終わり、本来の目的であるビジネス変革につながらないことが課題となっています。

社内のデジタルリテラシーが低く、従業員が変化に対応できない

DXを進める上で、従業員のデジタルリテラシーの不足が大きな障壁となっているケースが多く見られます。新しいシステムやツールが導入されても、現場の従業員が使いこなせず、業務効率化につながらないことがあります。また、これまでの業務プロセスに慣れ親しんでいるため、新しいやり方への抵抗感が強く、DXに対する理解が進まないことも課題の一つです。特に、データ活用や自動化といった高度なデジタル技術を取り入れる場合、従業員のスキルギャップが大きく、教育・研修の不足がDXの定着を妨げる要因となっています。さらに、DXを進めることが業務負担の増加につながるのではないかという不安を抱える従業員も多く、現場の協力を得るための適切なコミュニケーションが求められます。

OwnedのDXサポートの特徴 feature

お問い合わせはこちら

1. DX戦略の立案と実行計画

現状分析と課題の洗い出し

DXを成功させるためには、まず現状の業務プロセスやIT環境、顧客ニーズを分析し、デジタル化の必要性と課題を明確にすることが重要です。弊社では、現状分析を行い、DXを導入すべき領域を特定し、戦略的な実行計画を策定します。

デジタル化のロードマップ作成

DX戦略を実現するために、段階的に進めるべきアクションプランを作成します。ロードマップには、技術導入、組織体制の整備、リソース配分など、デジタルシフトを実行するための具体的なステップを盛り込みます。

2. 業務プロセスのデジタル化

業務自動化と効率化の実現

DXは業務プロセスの効率化を目指すものであり、従来の手作業やアナログなプロセスをデジタル技術を活用して自動化することが中心となります。弊社では、RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）やAIツールを活用して、業務の自動化と効率化をサポートします。

クラウドサービスの導入

企業の柔軟性とスケーラビリティを高めるために、クラウドベースのソリューションを導入し、データ管理や業務ツールのクラウド化を支援します。これにより、リモートワークの推進や、業務のスムーズなデジタル化が実現します。

3. 顧客体験のデジタル化

データ活用によるパーソナライズ

顧客のデータを活用して、顧客一人一人に最適化されたサービスやプロモーションを提供します。これにより、顧客ロイヤルティの向上や、エンゲージメントの増加を図ります。

顧客対応のデジタル化

AIチャットボットやカスタマーサポートツールを活用して、顧客との接点をデジタル化し、24時間体制で顧客対応ができるようにします。また、顧客からのフィードバックをリアルタイムで収集し、サービス改善に役立てます。

4. デジタルツールの選定と導入支援

適切なデジタルツールの選定

DXを進めるためには、適切なデジタルツールの選定が必要です。弊社では、貴社の業務やビジネスモデルに最適なツール（CRM、ERP、BIツールなど）の選定と導入をサポートし、効率的なデジタル化を実現します。

ITインフラの整備

デジタルツールを効果的に活用するためのITインフラの整備も支援します。サーバーやネットワークの最適化、セキュリティ強化など、必要なインフラを整備し、デジタル環境を構築します。

5. 従業員のデジタルリテラシー向上

社内研修とサポート

DXの導入には従業員の協力が欠かせません。弊社では、社内研修を通じて従業員のデジタルリテラシー向上を支援し、DXに対する理解と意識を高めます。また、必要に応じて、ツールやシステムの操作研修も提供します。

変革を支える文化づくり

DXは技術的な変革だけでなく、組織文化や働き方の変革も必要です。弊社では、変革を支えるためのリーダーシップ育成や、社内コミュニケーションの改善策を提供し、組織全体でDXを推進します。

DXサポートの流れ flow

  • 貴社の現状を把握し、デジタル化が必要な領域や課題を明確にします。これにより、DX戦略の方向性を定めます。
  • DXを実現するための戦略を立案し、具体的なアクションプランを作成します。業務プロセスや顧客体験の改善計画を含めたロードマップを策定します。
  • 最適なデジタルツールを選定し、導入をサポートします。これにより、業務の効率化や顧客体験の向上を実現します。
  • DX戦略に基づき、実行計画を進めながら、運用支援を行います。効果測定を行い、改善案を提供します。
  • DXを成功させるためには従業員の協力が不可欠です。社内研修を行い、デジタルリテラシーを向上させ、文化改革を支援します。

よくある質問 faq

  • DXの導入にかかる期間はどれくらいですか？

    DXの導入には、貴社の規模や業務内容に応じて異なりますが、通常は6ヶ月〜1年程度での導入を目指します。段階的に進めていくことも可能です。

  • DXを導入する際のコストはどのくらいかかりますか？

    DX導入のコストは、選定するデジタルツールや、業務改革の範囲に応じて異なります。詳細なお見積もりは、ヒアリング後に提供いたします。

  • DXを進めるために、社内で何から始めれば良いですか？

    DXを進めるためには、まず現状分析を行い、どの領域をデジタル化するべきかを把握することが重要です。その後、デジタルツールや業務プロセスの改善に向けた戦略を立案し、段階的に実行します。

  • DXの効果を測定する方法はありますか？

    DXの効果は、業務効率化、コスト削減、顧客満足度の向上、売上の増加などの指標を基に測定します。ROI（投資対効果）やKPI（重要業績評価指標）を設定し、定期的に効果を評価します。

  • DXを導入する際に重要なポイントは何ですか？

    DXを導入する際には、企業全体での理解と協力が重要です。トップダウンでのリーダーシップと、従業員のデジタルリテラシー向上が成功のカギとなります。